По несчастному стечению обстоятельств

29.11.2016 11:12
3545
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! По несчастному стечению обстоятельств я стал участником программы Премьер, я по наивности подумал, что банк меняется к лучшему и его программа "Спасибо от сбербанка" тоже очень крутая. Мне выделили личного менеджера и сначала все было круто. Затем, однако, случилось так, что этого менеджера без предварительного уведомления поменяли и выдали другую девочку. И вот, во время Synergy Global Forum я торжественно потерял свою карту и в тот же день позвонил своему личному менеджеру с просьбой перевыпустить мою карту. Она, однако, попробовала отправить меня в колл-центр. Я, поскольку был занят, попросил ее заняться этим, она сказала, что поможет и перезвонит уже завтра утром. На следующий день звонка не последовало, не последовало его и через день. Я перезвонил сам - она сказала, что занята. После этого я позвонил в колл-центр и спросил был ли произведен перевыпуск карты, так как личный менеджер сказала, что карта будет готова уже к пятнице. Там мне сказали, что о перевыпуске ничего не знают, мой менеджер ничего не делал и вообще аут... Я был крайне зол, попросил составить заявление, где попросил Сбербанк объяснить мне причину такого сервиса и восполнить мои мучения какой-то плюшкой, на что они прислали мне вот это во вложении. Эй, Сбербанк за что я плачу вам деньги? За хамство и отписки? Вы совсем там? [img]https://scontent.xx.fbcdn.net/t31.0-8/15235891_10207978433525392_7476289793627838016_o.jpg[/img]
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-30T08:23:29+03:00
Добрый день! Мы провели разъяснительную работу с сотрудником, который вас обслуживал. Отмечу, что срочные вопросы, в том числе блокировка и перевыпуск карт, лучше решать при обращении в контактный центр. Для клиентов Сбербанк Премьер существует специальная выделенная линия по номеру 8-800-555-02-55. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка