Банкомат украл деньги

Добрый день 18.11.2016 у меня была необходимость внести на карту "Привилегия" сумму в размере 260.000 рублей, к 10:55 приехал к банкомату №398019 в гипермаркете Окей по адресу Богатырский 42. Купюры у меня были разного номинала и т.к. банкомат не принимает больше 50 купюр за раз, я разделил сумму на несколько взносов, для своего удобства. Первый взнос (46000 рублей тысячными купюрами) я произвел в 10:59 и банкомат выдал квитанцию, второй взнос был в 19000 рублей (тоже 1000ными и 500ками), но банкомат 2000 рублей не принял - выдал мне обратно, и в этот момент, заглотив оставшиеся 17 000 рублей, выдал на экране, что "операция прервана", деньги не вернул, карточку выдал, квитанцию никакую я не получил. Эта операция проходила примерно в 11.02. Я тут же (в 11:02:46 запросил мини-выписку, из которой стало ясно, что деньги на счет не поступили. в 11:03:35 я начал звонить в службу поддержки и сообщать о проблеме и параллельно я вносил оставшиеся деньги, совершил еще 2 взноса в 11:04:14 и в 11:05:57. По результатам звонка была составлена претензия со сроком рассмотрения до 15-ти! рабочих дней! ужас, вызвать экстренно бригаду инкассации и провести проверку может занимать в этом банке до 3 недель. Вчера, 28.11, не дождавшись звонка и сообщения о результатах проверки, звоню сам и мне зачитывают сообщение о том, что излишков денег в размере 17000 рублей в банкомате, не имелось и проверка сбоев не выявила. Я в шоке! Тут же составляем повторный запрос, потому что ситуация просто нелепая. По сути, меня обвиняют во вранье и обмане, что я не вносил эти 17 000 рублей, делая из меня дурака. То, что между первым и вторым взносом прошло более 5 минут их не смущает, я, видимо, как абсолютно не приспособленный к жизни человек, стоял и думал, что же мне делать дальше с банкоматом на протяжении 5 минут! Более того, в данной ситуации мне предложили самому доказать, что я вносил деньги! Не очень понимаю, почему ситуация складывается ровным счетом не наоборот, в моем понимании, банк мне должен доказать, что я не вносил деньги. Сегодня утром связался с личным менеджером, с просьбой вникнуть в проблему. На данный момент мой юрист готовит письменные заявления в Центробанк, полицию и прокуратуру. Это стало принципиальным вопросом. Никогда бы не подумал, что банк, с которым меня связывает многолетнее сотрудничество, настолько наплевательски отнесется к моему вопросу, и, более того, предложит мне доказывать им, что я прав и не дурак. На руках имею все квитанции и мини-выписки о взносах и поступлениях от 18 ноября с точным указанием времени всех действий, выписку из Мегафона о времени звонка в банк с сообщением о техническом сбое. Вот так вот, дорогие друзья, имейте ввиду, что в случае проблемы, еще придется доказывать, что вы правы и парировать обвинения во вранье.