Девушки-операторы

Позвонил 15 минут назад в колл-центр, ответила девушка. Спрашиваю, какие требования предъявляются к человеку для того, чтобы оформить карточку МasterCard Standart. На том конце слышно? как девушка начинает судорожно листать бумажки, потом включает музыку и через некоторое время выдает мне ответ, что процентные ставки такие-то, годовое обслуживание такое-то... Я повторяю свой вопрос, говорю, что меня интересует другое. На что опять слышится "секундочку" и музыка. Вторая попытка увенчалась успехом. Далее следует вопрос о возможности получения овердрафта. И опять "секундочку" и музыка. Ответ опять гениальный: "да, есть такая возможность, если с ваша организация сотрудничает с нами по зарплатному проекту..." Начинаю потихоньку раздражатся. "Девушка скажите мне, пожалуйста, я хочу узнать, существует ли возможность получения овердрафта для ЧАСТНОГО ЛИЦА и на какую сумму". На том конце: "секундочка и музычка". Ответ: "В рублях 16%, в долларах 14%..." Спрашиваю, что это такое, 16 и 14 процентов", с маленькой паузой выдает ответ, что это проценты по овердрафту. Это уже начинает бесить, что с первого раза я ни на один вопрос не смог получить ответ. Начинаю разжевывать все как для первоклассника, на примерах... На этот раз она выдает мне без "секундочки" ответ, смысл которого, что, мол, самое главное платите вовремя и сумма не ограничена, хоть миллион возьмите. Я все понимаю, что может человек новенький или еще что-нибудь, но на такие простые вопросы, в частности первый, оператор должен без запинки выдавать не менее простой ответ. Перезвонил второй раз. На этот раз Девушка уже лучше ответила, но когда я спросил, что, кроме совершеннолетия и прописки, точно ничего не нужно, она вспомнила, что нужно еще постоянное место работы. А по поводу овердрафта меня переключили на другую девушку, которая мне и рассказала про него. Все это конечно хорошо, но столькоj можно времени потерять. Приедешь один раз, тебе скажут: не хватает бумажки, приедешь второй раз, скажут, что для овердрафта с места работы справка еще нужна... Почему сразу ничего не говорят, все надо клещами тащить из них?