Банкомат съел деньги при внесении

29.11.2016 17:43
3427
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Я живу в городе Новосибирске и сегодня при попытке внесения денег в банкомат на свою дебетовую зарплатную карту в сумме 20 000 руб. (четыре купюры по 5000 руб.) в одном из торговых центров (не в отделении) выдает следующее: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ, СУММА 0 руб. НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ, СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ.  Начинаю звонить оператору, изложил ей суть проблемы, после нескольких минут ожидания (даже не хочется говорить насколько дорого я ценю свое время), она: "не переживайте, деньги придут в течение 10 дней... ". Далее на телефон приходит СМС: Александр Владимирович, Ваше обращение №...... от 29.11.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по СМС в срок до [u] 15 дней". (уже 15). [/u]Далее пошел в отделение и написал претензию с приложением чека. И ответ от Сбербанка, что нужно ждать уже 30 дней...  УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК! Не знаю куда обратиться лично, но хотелось бы понимать почему так долго нужно ждать? Я ведь просто хочу увидеть свои собственные деньги, бумажные деньги они же материальны, они не могут исчезнуть, раствориться и т.д. Я точно знаю, что инкассаторы при выемке кассеты должны обнаружить эти деньги, т.к. деньги находятся в банкомате, а инкассация происходит несколько раз в неделю. В общем другой крупный российский банк решил эту же проблему за 1! сутки... А здесь я начинаю переживать, сумма не маленькая и нужна она сейчас.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-03T09:04:33+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для скорейшего урегулирования ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка