Варианты ответов - всех их вместе соберем!

Добрый вечер! Я думаю, что говорить о нездоровой настойчивости операторов банка ВТБ 24, звонящих по 10 раз на дню и предлагающих взять кредитную карту или потребительский кредит - бесполезно. Об этом и так все знают. Об очередях, операционистах, двигающихся в слоумо и никуда не спешащих, пока люди ждут по часу - тоже, все мы люди. Хотелось бы поговорить о другом. Не могу второй месяц получить точную информацию о том, когда формируется минимальный платеж по кредитной карте и с какого по какое число его нужно вносить. В разных отделениях банка говорят разную информацию. До этого вносила по 7000 из расчета, что 1% от 100 000 задолженности - это 1000 и мне точно хватит. В октябре финансовое положение чуть ухудшилось и я решила вносить точную сумму. Внесла 1000 в конце октября и тут начался мой квест.28 ноября специалист отдела взыскания долгов сообщил о наличии непогашенной задолженности в размере 800 рублей. Не очень поняла, как такое получилось, так как проверяла, достаточно ли суммы для внесения в личном кабинете - обязательств не было. Сотрудник объяснил, что я внесла сумму и сразу ее потратила, мол, так нельзя - надо ждать сутки. Ну да ладно, не стала спорить. Договорились, что внесу все сегодня - 29го. Вношу в банкомате, в отделении на Камергерском, заодно спрашиваю на ресепшене, когда формируется платеж и до какого числа его нужно вносить. Мне сообщают, что штраф за невнесение у меня 2800 руб и внести его надо вот прямо сейчас, потому что на эту сумму начисляются дополнительные проценты. Говорю, что 2800 (согласно личному кабинету) это минимальный, который (согласно опять же личному кабинету) нужно внести до 20.12.2016. Нет, это штраф и внести надо сейчас. А минимальный рассчитается 1 декабря. Очень расстраиваюсь и ухожу домой негодовать. По пути домой решаю перепроверить информацию в отделении ВТБ 24 в ГУМе. Узнаю, что минимальный платеж рассчитывается 20 числа, когда его вносить - это надо смотреть и узнавать его нужно в личном кабинете, а еще лучше - в Службе поддержки. Потому что они видят все и раньше всех, а до нас информация доходит не сразу. В службе поддержки сообщили, что 2000 - это несформированный минимальный платеж, который полностью сформируется 1 декабря и внести его надо будет до 20, а 800 рублей - просроченная задолженность. В отделении у метро Сокол (обращалась еще в октябре или начале ноября - не помню) другая история. Заявляют, что минимального платежа не видят. Нигде. Ни на ресепшене, ни у специалиста. Смотрите в личном кабинете. В личный кабинет тогда зайти не смогла - требовалось получить новый пароль в офисе. За ним и пришла. Получила пароль, спросила про смс с точной суммой и датой платежа - сказали, что все подключено и если не приходят сообщения о просрочке, значит все ок. Объяснила, что внесла 1000 руб 26.10, спросила, хватает ли. "Обязательств по внесению нет, точной суммы не вижу. Она формируется 20 числа и только 20 числа я ее вижу в компьютере." Ну ладно. Проверяю в личном кабинете - обязательств нет. 26.11 вношу 2000. Сплю спокойно, но увы. В чем правда-то? Есть она? Ранее, когда оформляла кредитную карту, была удивлена такой историей. Прихожу в офис на ст.м.Аэропорт, говорю о наличии льготы на выпуск кредитки - одолели звонками из банка, я согласна. Специалист по паспорту проверяет мои данные и сообщает, что никакой льготы у меня нет. И необходима справка 2НДФЛ. Ну ладно. Беру на работе справку, но в этот раз иду в офис на Соколе - ближе к дому. Мне радостно сообщают о льготе и удивляются, зачем я принесла справку 2НДФЛ, ведь мне и так все одобрено! При получении карты [u]потребовали [/u]внести 1100 рублей. Иначе "карта не будет активна". Пришлось идти за деньгами, ведь никто при оформлении карты об обязательном внесении этой суммы не сообщил. Снова потерянное время. Вопрос (помимо моего главного, про минимальный): почему вы так издеваетесь над своими старыми (в смысле, давнишними) клиентами? Спасибо.