Ужасный банк

23.12.15 года оформил заявку на получение потреб. кредита банк одобрил меньшую сумму 349 тыс., я согласился. Когда начали оформлять договор, сотрудник выявил ошибку в данных работодателя, и сказала, что не может осуществить выдачу и предложила повторно отправить заявку с риском отказа (т.к. мораторий банка 3 месяца). Заявку одобрили, но уже на 279 тыс. рублей. Перед подписанием договора, оказывается, что полная сумма со страховкой 330 тысяч (я был в шоке). Спросил у сотрудника, ее звали Ия, можно ли от нее отказаться, на что она мне ответила: НЕТ. Пояснив: "или вы оформляете со страховкой или вообще никак". Я, конечно, понимаю, что планы у банк к на продажах бешеных страховок, но это вообще наглость. Это все еще полбеды. Мало того, что я просидел в очереди минут 40, так эта Ия со старшей делали выдачу мне еще часа полтора. Вечно очереди у них в отделениях и сбои, банк работает отвратительно. Следующая история. Недавно обращался в офис банка( пару недель назад, может три) в Первомайском МКРН. Для закрытия банковской карты и нескольких счетов в валюте. Опять очереди, долгие сотрудники. После того, как меня приняла сотрудник, она приеяла заявление и карту закрыли быстро. НО!!! При попытке закрыть счета у них возник СБОЙ!!! Сотрудник усомнилась, что эти счета вообще не закрываются. Начала звонить старшим, на что ей ответили, что их можно закрыть. Она начала дальше пытаться, минут 20. Но т.к. время было 19:15 (а они работают до 19:00) она мне сказала:"приходите через несколько дней У НАС СБОЙ". Сегодня 29.11.16 в 2302 по ирк.времени обращался на линию для уточнения информации. Нужен был код субъекта кредитной истории, хотел узнать предоставляет ли банк его. Вообще банки должны его предоставлять по запросу клиента. Оператор искала минут 5 информацию по этому вопросу. Далее вытек следующий вопрос, как долго он готовится, на что оператор ответила ОЖИДАЙТЕ. Возвращаясь с MUTE через 3 минуты сказала, что эта справка стоит 1000 рублей, но на вопрос не ответила, я ей задаю этот же вопрос (сколько ждать эту справку) она поставила меня на MUTE ничего не сказав (показав свою "доброжелательность") и вернувшись через пару минут сообщила, что у них нет такой информации и в офисе сообщат. Я спросил, может Вы кред. историю тогда можете выгрузить, на что она мне ответила "идите в офис, мы не работаем с документами". Сотрудник банка не в курсе продуктов и услуг?! Зачем мне идти в банк, если есть линия. Я более чем уверен, что в офисе меня так отправят. По этому же вопросу я обратился в другой банк. Мне там любезно всё объяснили в чате, а главное эта процедура БЕСПЛАТНАЯ!!! В втб24 решили делать деньги на воздухе. У них большинство справок платные. Я зарплату уже перевел в другой банк, так же кредит буду закрывать в этом банке и переносить в другой (по рефинансированию). Больше всего мне жаль потраченных нервов из за этого банка и времени, которые не вернешь уже. Данный банк я никому рекомендовать не буду, даже буду переубеждать коллег с работы и друзей обслуживаться в данном банке!!!