Отказ в перечислении ден. средств

Являюсь клиентом банка с 2014 г., были депозитные договора и совершал перечисления на счет строительной компании со своего текущего счета. Обратился в ДО "Лобня" банк ВТБ 24 (ПАО) 29.11.2016 г. по адресу: Моск. обл. г. Лобня, ул. Ленина, д.9. в 12:30. В опер. зале находилось 5 сотрудников, все окошки были заняты, потом освободилось 2 сотрудника и они встали и ушли по своим делам. Наконец-то меня приняли, хотел осуществить доплату по договору, ранее такие платежи уже совершал, в размере 25 000-00 рублей, через внесение наличных денег на свой текущий счет, на что сотрудник О-н С.А. сказала, что платежи до 50 000-00 рублей через наш банк с текущего счета осуществить невозможно, если только вы у нас оформите пластиковую карту и с личного кабинета уже сделаете платеж (я конечно понимаю, что стоят планы для сотрудников, но не в такой категоричной форме нужно отказывать. Так же хотелось обратить внимание руководство офиса (банка), что планы нужно ставить с умом, а не для того, что бы показать свою "Типа" работу). Я еще раз сотруднику объяснил, что мне нужно распечатанное платежное поручение о перечислении ден. средств со штампом банка и спросил, если я совершу перечисление через личный кабинет, сможет ли она распечатать мне п/п, на что получил ответ: "Может быть". Крайне недоволен сервисом. В итоге закрыл все счета и покинул офис. Сразу же перезвонил в колл-центр и уточнил, возможно ли оплатить по договору с внесением наличных ден. средств на свой текущий счет в размере 25 000-00 рублей, на что получил ответ, что никаких препятствий для этого в банке не существует.