Заявка на ипотечный кредит

30.11.2016 12:36
3910
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!Обратился в данный банк за ипотечным кредитом. Чтобы сэкономить своё время решил это сделать онлайн на сайте банка. Собрал все необходимые документы, отсканировал, выгрузил в анкету, отправил заявку. Было это 11.11.2016г. вечером. 16.11.2016г. позвонил в банк с вопросом о судьбе моей заявки, сотрудник сказал, что заявка в работе и следует ожидать решения в течение 3-5 рабочих дней. 22.11.2016г. позвонил в банк с вопросом о судьбе моей заявки, сотрудник был крайне удивлён, тем что я так рано звоню, ведь рассмотрение заявки по его словам занимает в регионах от 14 до 30 календарных дней. 28.11.2016г. ещё раз позвонил в банк, чтобы всё-таки поставить точку, вскоре кончается срок действия моих документов и мне будет нужно опять идти на работе их собирать (трудовая, 2ндфл). Ответ сотрудника меня просто удивил, сотрудник сказал, что банк может рассматривать заявку от 15 дней и до бесконечности. Во время разговора сотрудники разговаривают так, как им хочется, деловой стиль общения отсутствует. Я ставил ранее банку 5, но чем больше с ним работаешь и его узнаёшь, тем меньше хочется с ним иметь дела. Ипотеку естественно уже одобрили в других банках за это время, думаю оно и к лучшему. Заявку не стал отменять, всё же подождём когда кончится эта бесконечность. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-12T13:03:25+03:00
"16.11.2016г. позвонил в банк с вопросом о судьбе моей заявки, сотрудник сказал что заявка в работе и следует ожидать решения в течении 3-5 рабочих дней." - уточните время звонка и номер на который звонили.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T10:39:02+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка