Постоянно отправляют деньги судебным приставам по уже закрытым исполнительным производствам

30.11.2016 13:36
3252
Оценка
1
Отзыв проверен
Начиная с 14 ноября со счета моей карты ежедневно списываются в пользу ОСП одни и те же суммы, а спустя какое-то время эти же суммы возвращаются на мою карту. После обращения за выпиской по счету, оказалось, что в выписке по моей карте указан положительный остаток, в личном кабинете приложения на телефоне отрицательный, а в смс пишут, что остаток нулевой. При этом банкомат также показывал отрицательный остаток. Я не мог воспользоваться своими деньгами 2 недели! На сайте ОСП на мне никаких исполнительных производств не числится. На следующий день после очередного обращения в Сбербанк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации мне позвонила И-ва О.В., старший менеджер, и предложила обратиться к приставам и получить от них документ, о том что арестов нет, и предоставить данный документ в Сбербанк, потому что приставы прислали какие-то совершенно не те документы и мои деньги так и будут перегонять туда/обратно. Уважаемые сотрудники Сбербанка, я понимаю что ваши отношения с ОСП для вас важнее, чем отношения с клиентами и вы готовы рассылать мои деньги по требованию и без, но наведите уже порядок. Это мои деньги и я хочу распоряжаться ими сам, а не так как позволяет ваша кривая система.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-03T10:20:41+03:00
Добрый день! При проведении расходной операции по карте в процессинговую систему банка направляется авторизационный запрос, в результате обработки которого происходит уменьшение расходного лимита карты. Поэтому если вы запросите баланс по карте через банкомат, то вам будет представлена информация уже с учетом проведенной операции. Списание суммы операции со счета карты в офисе банка осуществляется только после того, как банк-эквайер направит финансовое подтверждение по данной операции (от 1 до 30 дней от даты проведения операции в зависимости от типа операции), и оно будет обработано банком. В связи с этим в один и тот же момент времени данные о состоянии счета в подразделении банка по месту ведения счета карты и данные, получаемые при запросе расходного лимита через банкомат, могут отличаться. К сожалению, для решения вашего вопроса вы предоставили недостаточно информации. Обратитесь, пожалуйста, в офис банка для оформления заявления с указанием номера банковской карты, суммы и даты операции. При себе вам необходимо иметь паспорт. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка