Безнадежно отсталый сервис

С ВТБ24 меня, к сожалению, пока связывают два их продукта: зарплатная карта и ипотека. Последнее - отдельная история. А вот с картой совсем все чудесно. Рассказываю. Моя карта экспайрится 11/16, то есть сегодня последний день. Я иду в банк забирать перевыпущенную, новенькую карточку. Иду без приглашения, т.к. никаких оповещений по этому поводу не было. Первый уровень поддержки в банке мне говорит, что карта не была перевыпущена. На вопрос почему - не знаю. Зовите руководителя. Приходит руководитель, смотрит и говорит следующее: 1. Ваша карта была перевыпущена в августе (8/16). 2. Через 60 дней мы ее уничтожили (10/16). 3. Не знаю почему вас не проинформировали о перевыпуске. Бывает, мол. Ответить, почему новую карту они уничтожили за месяц до экспирации оригинальной, никто не смог. Зато предложили написать заявление на перевыпуск. Принципиально не стал ничего писать, заглаживать их косяк.  В службе поддержки мне также не смогли ответить ни на один из вопросов. Персонального менеджера нашего зарплатного проекта ситуация не удивила. Ищем новый банк. Рассказал историю на работе, так у одного коллеги из нашей комнаты идентичная проблема. Карту молча перевыпустили и молча же почикали. Вопросов к ВТБ24 несколько: 1. Почему карту перевыпускают и уничтожают ДО экспирации оригинала? То есть вот в чем конкретно смысл?  2. Почему система оповещения о перевыпуске не работает? Мне с августа от ВТБ разве что бандероль с предложением кредита не приходила: телефон, емейл и почтовый ящик заспамлены. Но ни одной весточки о новой карте. 3. Почему срок хранения карт жестко ограничен 60 днями? Это же маленький конверт.  4. Почему сотрудник, направляющий карту на уничтожение или непосредственно уничтожающий ее, просто не наберет номер? Занят кредитным спамом? В целом, ВТБ продолжает пробивать дно, когда казалось бы это уже невозможно. Жаль нет оценки 0.