Не могут доставить карту

30.11.2016 16:32
5188
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Решила оформить дебетовую карту онлайн на сайте Альфа-банка 17.11.2016, все заполнила, выбрала доставку курьером, причем на сайте обещают, что карту доставят через 2 дня.  На следующий день (18.11.2016) перезвонили, назначили срок доставки на 29.11.2016 с 10 до 14 (далеко не 2 дня, но согласилась, уточнили адрес, сказали, что курьер позвонит 29 и уточнит дополнительно время). Однако 29 числа (вчера) так никто и не позвонил. Вечером уже позвонила в Альфа-банк сама узнать, в чем проблема. В итоге выяснилось, что карта передана все-таки в службу доставки, но звонка от них так и не поступало. Предложили подождать еще 30.11. Собственно, время истекло, позвонила снова в Альфа-банк, дали номер курьера, сказали, что я сама должна с ним связаться. Сейчас пытаюсь дозвониться до курьера - не отвечает. Вот и хочется спросить, это разве сервис? Если бы знала, что так получится, то пошла бы сразу в отделение. Если есть договоренность и ее невозможно соблюсти, можно же хотя бы позвонить и почему Банк не разбирается с курьерской службой, которая не доставляет их продукты. Вот теперь и думаю, а стоит ли вообще связываться с этим банком, если в самом начале выясняется, что у них такой беспорядок!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-30T16:39:55+03:00
Уважаемый Клиент, хотим разобраться в данной ситуации и решить её как можно скорее. К сожалению, Вы не оставили нам необходимых данных для работы. Пожалуйста, перешлите на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): • Ваш контактный номер телефона; • Номер заявки на карту; • Данные курьера, с которым Вы связывались. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка