МТС Банк

Такое встречаю впервые!

30.11.2016 16:52
2610
Оценка
1
Отзыв проверен
Такое встречаю впервые! Можно, конечно, и смеяться, если бы деньги мои вернули, а пока мне грустно.. Взяла карту "МТС-Смарт деньги", столкнулась с проблемой потери своих кровных. Система лохотрона работает следующим образом: если сам клиент деньги кладет, они придут (чек на руках, проблемы банку не нужны), если наивный клиент использовал карту в интернет-пространстве, как скажем, это сделала я, совершая покупки на ebay и aliekspress, возврат денежных средств не происходит. Банк попросту игнорирует пополнения вашей карты и оставляет деньги себе. С момента первой операции прошло два месяца. Я могу уже составить суждение, все сроки вышли по ожиданию. Сумма в первом случае 256 руб, во втором случае 26 ноября на сумму 564 руб. Как работает МТС банк может проверить любой, позвонив по известному телефону, Вам не дадут раскрыть даже рта ,чтобы донести свои проблемы, сотрудник заученной фразой ответит, что, "к сожалению, банк меняет операционную систему и мы не можем загрузить данные". Длится это пятый день) Классическая отмазка на все случаи. В офис не позвонить, телефона нет) Мой совет - обходить МТС банк стороной. Надеюсь,мой печальный опыт кому-то послужит назиданием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-30T17:18:13+03:00
К автору: "сотрудник заученной фразой ответит, что, к сожалению, банк меняет операционную систему и мы не можем загрузить данные" - расскажите подробнее с указанием даты, с каким вопросом Вы обращались? Что ответил Вам сотрудник?
aytekinazizova
2016-11-30T17:28:32+03:00
Я звонила уже пять раз за неделю.И сегодня,полчаса назад,и вчера.И позавчера. ( 25,26.27.28.29.30 ноября) И каждый раз мне отвечают что система висит,помочь не могут. Изначально в МТС банкинг меня привлекло халявное обслуживание телефона .С этим тоже вранье.Я тратила больше 10-000 в месяц и все так же оплачиваю связь,причем по повышенному тарифу .Нужно уходить с МТС,такие я выводы сделала за последний месяц.Буду искать альтернативу.
МТС Банк
МТС Банк
2016-12-06T12:49:30+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что сумма операции отражается по счету только после получения подтверждения совершения данной операции Банком-получателем платежа. До этого момента сумма находится на счете в заблокированном состоянии. Таким образом, если подтверждение совершения операции Банком-получателем платежа не произойдет, то сумма автоматически будет разблокирована через 31 календарный день с момента проведения операции. В ходе проведенной проверки мы установили, что первая указанная Вами сумма была разблокирована и стала доступна для использования по банковской карте с 17.11.2016 г. Операция на вторую указанную сумму 26.11.2016 г. по Вашей банковской карте не зафиксирована. Дополнительно сообщаем, что банковская карта МТС Smart Деньги позволяет получить бесплатную мобильную связь и скоростной интернет на тарифах линейки Smart. Для этого в течение месяца необходимо выполнить одно из условий на выбор: оплатить картой покупки на определенную сумму или держать на карте неснижаемый остаток. В период с сентября 2016 г. по ноябрь 2016 г. ни одно из условий выполнено не было. Стоит также отметить, что в указанный Вами период в связи с обновлением программного обеспечения у сотрудников Информационного центра Банка действительно временно отсутствовала возможность предоставления информации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение в Банк. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка