Неквалифицированное обслуживание начальника Сбербанк Премьер

Добрый день!   Являясь клиентом Сбербанк Премьер, я обратился в отделение Сбербанка 9055/0477, Большой пр. ПС, 56 09 сентября 2016 г., рассчитывая на высокие уровень профессионализма сотрудников и скорость обслуживания. Первый сотрудник, к которому я обратился, клиентский менеджер Сбербанк Премьера Наталья М-ко, отказалась проводить операцию и сказала взять талон и ожидать свою очередь в обычное окно, т.к. я зарегистрирован в Сбербанк Премьер по другому адресу и меня обслужить в данном Сбербанк Премьере нельзя. Через час ожидания я попал ко второму сотруднику отделения, которому объяснил, что мне нужна операция по переводу средств. Из необходимого мне перевода второй сотрудник смог перевести только половину, объясняя это тем, что программа не даёт перевести всю сумму на счёт другому клиенту, видимо, из-за того, что я являюсь клиентом Сбербанка Премьер и мне нужно обратиться опять к специалистам Сбербанка Премьер (Наталье М-ко). Прождав еще час специалиста Сбербанка Премьер, я поинтересовался, сколько мне еще ждать и меня перенаправили к ассистенту клиентского менеджера А-вой Александре. Объяснив в третий раз, что мне нужно сделать, А-ва Александра сразу поняла суть вопроса, запросила необходимые документы. Я предоставил все оформленные у нотариуса документы по сделке, Александра сказала, что все в порядке и операция по переводу займет 5-8 минут.        Так как перевода сумма большая, программа запросила подтверждение уполномоченного сотрудника. Подошедшая руководитель Сбербанк Премьер И-ва Юлия Александровна не поздоровавшись, не вникая в суть операции задала единственный вопрос – «Пролежали ли деньги 14 дней?» Получив от сотрудника отрицательный ответ, И-ва Юлия Александровна сказала, что подтверждать операцию не будет и ушла, не обращая внимания на мои попытки объяснить, что это безналичный перевод от клиента Сбербанка к клиенту Сбербанка по нотариальной сделке.        В результате действий руководителя Сбербанк Премьер И-вой Юлии Александровны я потерял 2,5 часа в Сбербанке, из-за частичного перевода сделка была аннулирована, потрачено впустую время и деньги на ее подготовку. Также пришлось переносить отпуск для решения данной ситуации позже.   Очень надеюсь, что руководство Сбербанка обратит внимание на данный отзыв и будет внимательнее подходить к выбору персонала на руководящие должности, т.к. ассистент клиентского отдела знает и готова помочь больше, чем руководитель.