Бессмысленные препирания

Выражаю крайнюю степень возмущения в отношении поведения сотрудника банка «ВТБ 24 (ПАО)» (в отделении, расположенного по адресу г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 222), которая обслуживала клиентов 09.11.2016 в период с 13:40 до 14:00 (по местному времени) за окном №4. Суть претензии заключается в совершенно некорректной манере общения и неадекватной реакции сотрудника на стандартную просьбу произвести снятие денежных средств по счёту в рублях через кассу отделения банка. Причиной моего желания снять денежные средства непосредственно через кассу являлась необходимость вывести со счёта сумму с точностью до рублей и копеек, чего банкомат, в силу конструктивных и технических особенностей, выполнить не может. О комиссии за снятие денежных средств через кассу менее установленного порога в 100 000 р. я был предупреждён заранее, поэтому обозначенная сотруднику сумма для проведения операции превышала указанный порог и не предполагала взимание с меня дополнительных комиссий.  Но сотрудник банка вместо того, чтобы сразу направить меня в кассу для снятия наличных, в течение ощутимого периода времени отказывалась выполнить мою просьбу, заставляя ждать людей, стоявших в электронной очереди после меня. Девушка упорно пыталась самостоятельно разобраться в мотивах моего стремления снять денежные средства непосредственно через кассу банка ввиду того, что названная для снятия сумма превышала порог в 100 000 р. всего на 6 р. 80 коп. Кстати, первым вопросом, заданным мне после обращения за услугой, был источник получения денежных средств. Признаюсь, опешил от такой формулировки, поскольку не считаю сумму в 100 006 р. 80 коп. сколь-нибудь фантастической на современном рынке. Сотрудник, обслуживавшая меня, видимо, глядя на мой скромный внешний вид, думала по-другому. Чтобы не допустить меня до кассы отделения банка, в ход шли самые различные отговоры: необходимость ждать пятнадцать минут возвращения кассира с обеда, отсутствие в кассе монет мелкого достоинства, анахроничность моих действий оттого, что в скором времени все кассы банка «ВТБ 24» будут ликвидированы, и операции с наличными будут осуществляться исключительно в электронном виде или через банкоматы. При этом мой аргумент о наличии естественного права на снятие денежных средств в любом размере через кассу банка сотрудником к должному вниманию принят не был. Последней каплей, переполнившей чашу терпения, стало предложение разменять деньги в магазине, дословно «сходить купить жвачку». После таких слов у меня полностью пропало желание продолжать быть клиентом банка «ВТБ 24» и вообще когда-либо доверять оборот личных денежных средств его сотрудникам. Под конец этого непродолжительного, но очень утомляющего и бессмысленного диалога, дождавшись возвращения кассира с обеденного перерыва, я всё-таки был перенаправлен в кассу для осуществления требуемой операции. Как выяснилось, кассир имел в запасе большое количество монет как рублёвого, так и копеечного номинала. Поэтому выдать обозначенную сумму кассиру не составило никакого труда. Более того, он сделал это очень оперативно, без неуместных вопросов и недоумений, выполнив, в том числе, пожелание по выдаче бумажных купюр разного номинала. P.S. Прошу прощения за безмерно занудный тон, но описанный инцидент стал переломным в череде подобных случаев обращения с клиентами как сотрудниками отделений банка «ВТБ 24 (ПАО)», так и менеджерами на телефонной линии. Мне просто как человеку неприятно и непонятно, в чём причина такой непозволительной манеры общения с клиентами служащих крупного банка с репутацией ответственной компании.