Не приходят СМС

01.12.2016 10:16
2891
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк почти всем устраивает. Но приходят не все СМС.  Вроде небольшой минус, почему же оценка 2?! Сейчас все обосную. Являюсь ИП. У меня три счета: рублевый расчетный, валютный расчетный и валютный транзитный. С рублевого СМС и e-mail уведомления приходят исправно, с валютных - не приходит ничего. Для меня это очень неудобно. Это -1. Пока получается 4. Написал в службу поддержки клиент-банка в марте этого (2016) года. Обещали устранить до конца марта. Не получилось. Написал в конце апреля еще раз. Пообещали устранить в течении 2-х месяцев. Не получилось. Написал еще раз в июле. Ответили, что по проблеме заведена доработка и "сроки исполнения пока не установлены". Это как? Типа культурно "отвяжись"? В общем, еще -1. Пока 3 получается. В общем, после этого позвонил по телефону в службу поддержки. Спросил, можно ли где-нить написать руководству, чтобы проблему все-таки устранили. Посоветовали на сайте в разделе "Обратная связь". ДВАЖДЫ отправлял претензию через данный раздел. Ни ответа, ни привета. Никто не перезвонил, никто не написал. -1. Итого 2! Прошу: установите уже, наконец, РЕАЛЬНЫЕ (под реальными понимаю не больше 3-х месяцев) сроки и устраните проблему. Ну очень для меня это неудобно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-06T17:17:56+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на текущий момент отсутствует возможность направить смс-оповещений в рамках услуги SMS-Оповещение». Как сообщали Вам ранее, ситуация будет решен в январе 2017 г. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка