Незаконное снятие денежных средств (комиссия) банком

Являюсь участником зарплатного проекта вышеупомянутого банка. Начну с того, что были ошибочно оформлены кредитные зарплатные карты, пришлось даже, коллективу писать заявления об отключение овердрафта. Это исключительно ошибка сотрудников ВТБ24, либо попытка умышленного введения в заблуждения, мне это не известно, но выглядело весьма некрасиво. Уровень дохода позволяет (по крайней мере, я так думал), не оплачивать комиссию в размере 2550 рублей в квартал за пользование пакетом платиновый. Довольно уже длительный период времени (более 6 месяцев точно), действительно ни какие комиссии с меня за пользование пакетом не снимались, но что-то пошло не так. 10 ноября в 13:35 мне на телефон приходит смс следующего содержания: Уважаемый Иванов Иван! (ФИ естественно изменено) Напоминаем Вам, что для оплаты ежеквартальной комиссии за пакет Платиновый Вам необходимо разместить 2550 рублей на Вашем счете до 18.11.2016. Естественно, я очень удивился, ведь я же ЗП проект с регулярно выполняющимися условиями. В этот же день в 14:00 я позвонил на горячую линию ВТБ24, и разговаривал с Алексеем М118. Он все проверил и подтвердил, что действительно мной выполняются все условия, и сообщение возможно отправлено ошибочно. Сказал, что если все же комиссия спишется, то мне следует позвонить вновь и оставить заявку на отмену комиссию. Наступило 18 число, никаких уведомлений по смс я от ВТБ24 не получил, и в общем-то благополучно забыл про комиссию. Пока сегодня ВТБ24 не обновил свое мобильное приложение, я решил проверить, что нового появилось и какого же было мое удивление, когда я обнаружил у себя задолженность в 2550 рублей. Моему удивлению не было предела, я был, конечно очень огорчен, мой день начался с дум и переживаний, на почве переживай, даже изжога появилась (у меня гастрит). Я приехал на работу и сразу же принялся звонить на горячую линию ВТБ24. Не могу не отметить оперативность принятия звонков, хотя добраться до оператора стоит времени. Девушка выслушала меня, узнала необходимые ей данные, и написала то ли заявку, то ли претензию, и сказала ждать присвоения номера аж до следующего рабочего дня. Странно, в ТБ как-то сразу номер присваивают. В общем, сказала, что номер мне должен придти по смс, если не придет, мол свяжитесь с нами сами и вам сообщат (пакет Платиновый между прочим). Так же сказала, что рассматривать будут 15 дней, а потом сообщат решение. В общем, испортили мне настроение, обострили гастрит, и еще заставили переживать продолжать. Сегодня поговорил с бухгалтерией и попросил проработать вопрос с ЗП проектом Сбербанка и Юникредит. С ВТБ24 что-то не клеится, постоянно какие-то проблемы, то у меня, то у коллег, служба контроля качества банка ни единого раза не интересовалась, что не нравится в работе банка, хотя клиент я с оборотом по карте выше среднего по рынку в СПБ. Понасоздавали каких-то мастер счетов, в которых даже сотрудники банка при обращение теряются. Ни у ТБ и ни у Сбербанка (хотя у этого своих минусов хватает) таких путаниц и проблем не возникало. ТБ вообще все вопросы финансового толка решает максимум 1-2 дня. Я крайне огорчен работой данного банковского учреждения. Посмотрим, чем еще закончится моя история, обязательно буду обновлять отзыв.