Устный отказ в закрытии счета

Добрый день. Я, А-ва Т.Ю., открыла счет "До востребования" (ДВР -0038/16-00035) в "Газпромбанке". Карточка данного банка у меня была ранее. Меня устроила комиссия за снятие наличных со счета. В связи с тем, что у меня планировалась покупка квартиры, сумма была не маленькая и ранее я рассматривала тарифы других банков и выбирала наиболее удобный мне вариант. [i]К моему великому сожалению напрасно![/i] Проконсультировавшись у менеджера в офисе на улице Ленинский проспект 5 в городе Калининграде я открыла себе счет. Менеджер рассказал мне, что средства лучше заказать заранее, за день, чтобы они наверняка были в кассе. Вчера, 30.11.16, ожидая перевода средств, вечером я обратилась в банк для заказа суммы, чтобы получить ее на следующий день 01.12.16. Но по каким то причинам у меня отказались принимать заявку и сказали подойти утром. Утром 01.12.16 (хочу сразу заметить в день сделки купли-продажи) у меня запросили пакет документов, связанный с моей будущей покупкой. [i]Получается банк заранее пытался выяснить цель расходования моих собственных средств![/i] Деньги мне пришли по договору займа, который был предоставлен в день обращения. Возмущенная таким отношением и обманом со стороны сотрудников я приняла решение закрыть счет и перевести деньги в сторонний банк. И тут самое интересное! Руководитель отделения З-ва И.В. ОТКАЗАЛАСЬ принимать у меня заявление на закрытие счета! Ссылаясь на то, что действует в рамках закона, который она так и не удосужилась мне назвать! И целый день проведя в банке с 9-30 утра и по настоящее время (16-33 ) у меня так и не приняли заявление на закрытие счета! Хочу отметить, что находясь в положении уже не первый месяц и проведя столько времени перед каменными лицами менеджеров данного офиса я стараюсь сдерживать свои эмоции, НО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!