Менеджеры в отделение и call center

01.12.2016 18:24
2589
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вынужденно открыл счет в банке, т.к. нужно было открыть аккредитив в этом банке для покупки квартиры (условие застройщика). Заранее открыл счет, мне предложили положить деньги на «Накопительный+», т.к. начисляется % на остаток. Т.к. процент был достаточно привлекательный и начислялся за каждый день я положил деньги заранее в середине октября. За половину октября проценты начислили, все ок. В середине ноября открыл в офисе аккредитив и ожидал увидеть проценты за первую половину месяца. Сейчас смотрю, процент не начислен, решил узнать почему. Провисев 25 минут на телефоне и не дождавшись ответа, бросил идею звонка. В офисе был несколько раз для закладки денег и желания туда возвращаться также нет, всегда очередь, причем не электронная… т.е. надо караулить, чтоб никто не влез)) В итоге прочитал повнимательней условия счета, оказывается надо, чтобы каждый день сумма была больше 1.000 руб. При перечисление денег на аккредитив в офисе, я специально уточнил у менеджера придут ли мне еще проценты. Он сказал, что да, хотя видел что на счете остается меньше 1000 руб. В итоге из-за некомпетентности сотрудника потерял более 20 000 руб. процентов, не оставив на счете дополнительную 1000 руб. А висеть 25 минут на телефоне и не дождаться ответа, совсем не позволительно банку с таким рейтингом. Можно хотя бы сделать, чтоб сообщали сколько ждать ответа оператора. Думаю у МТС проблем с технической составной не должно быть проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-08T10:33:16+03:00
К автору: "Провисев 25 минут на телефоне и не дождавшись ответа, бросил идею звонка" - укажите дату звонка. "всегда очередь, причем не электронная" - укажите дату визита в отделение Банка. Сколько перед Вами было человек?
Maximak
Звонил 01.12.16, в 17.30. Визит в офис - 13.10.16, Офис на Мясницкой. В очереди было 3 человека, но из-за того что был всего один человек на кассе и она ушла на обед, касса была закрыта около 20 минут.
МТС Банк
МТС Банк
2016-12-07T15:46:51+03:00
Уважаемый Автор! Обращаем Ваше внимание, что обязательным условием для начисления процентов на Накопительный счет является поддержание неснижаемого остатка на счете в течение месяца не менее 1 000 рублей. Из-за несоблюдения Вами данного условия, выплата процентов за ноябрь 2016 г. не была произведена. Со стороны Банка осуществлена проверка на предмет корректности предоставленной Вам консультации, в результате которой нарушений в обслуживании со стороны сотрудника отделения Банка выявлено не было. Приносим Вам свои искренние извинения за возможное недопонимание, возникшее между сотрудником Банка и Вами. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка