Очень слабая клиентоориентированность в БКС

В начале лета я поинтересовался у моего финансового советника БКС, имеет ли смысл покупка еврооблигаций на счете ИИС, т.к. при получении купонов с еврооблигаций доллары поступают на брокерский счет в размере не кратном 1000$ и могут долго болтаться там без дела.  Н. Л-и сказала, что можно продать неполный (меньше 1000$) лот валюты, заняв у брокера до полного лота, разъяснив алгоритм действий так: «Например,я продаю 1000$ today по курсу 66 р./$, из них 750$ мои, а 250$ брокер дал мне в долг. Я получаю на счет 66 000 р., из которых брокер вычитает комиссию за сделку и 16 500 р. (250$ х 66), данных мне на обеспечение полного лота. Больше брокеру я ничего не должен, могу оперировать оставшимися рублями по своему усмотрению.  Важно: продавая доллары tomorrow, я плачу проценты по кредиту, т.к. заемные средства проходят через ночь. Продавая доллары today, платить проценты по кредиту не нужно». Сегодня я решил уточнить эту информацию на горячей линии БКС. Там мне сказали, что это невозможно и реализовать неполный лот можно только с закрытием ИИС. Я позвонил Н.Л-и, она отказалась от своих слов, сказанных ранее. Помимо БКС я работаю еще с 3 брокерами. И у других брокеров я могу продать неполный лот самому брокеру, даже, на простом брокерском счете. Клиентоориентированность в БКС нулевая, все вопросы приходится перепроверять, информации в открытом доступе либо нет, либо она крайне скудная, уровень финансовых советников очень низкий (по крайней мере моего). Я уже вывел с простого брокерского счета у БКС свои средства, видимо, настала очередь ИИС.