Банк самовольно меняет данные клиента (ФИО) в реквизитах счета, не предупреждая

В 2013 году открыл счет в Телебанке ВТБ24, рублевый, долларовый и евровый, также оформил их мультивалютную карту. Цель - для перевода собственных средств в долларах из-за границы на счет в ВТБ. При оформлении попросил, чтобы написание моего ФИО в реквизитах на латинице было, как в загранпаспорте. Просьбу выполнили. В реквизитах и на карте написали как в загранпаспорте. Деньги по реквизитам приходили, все было ок.  Однако, пару месяцев назад по требованию ВТБ пришлось открывать Мастер-счет в дополнение к имеющимся. Пришел в банк, отстоял очередь, открыл мастер-счет, в рублях, долларах, евро. Неделю спустя, зайдя в онлайн-банк, обнаружил, что мои ФИО в реквизитах валютных счетов, как новых, так и старых, написаны по-другому, заменены 2 буквы. Соответственно, отправить перевод себе я уже не могу - для зарубежной фин. организации мое ФИО - это как в загранпаспорте, а в реквизитах ВТБ это для них теперь другой человек!  Ладно, пошел в офис ВТБ, опять отстоял очередь, высказал менеджеру, что о них думаю, ФИО в реквизитах изменили, пришел домой, зашел в онлайн-банк, убедился, что ФИО в реквизитах опять стало выглядеть как в загранпаспорте. Но! Сегодня, спустя еще 2 недели! Я захожу в онлайн-банк - и там опять реквизиты с неправильным написанием ФИО! Вот как они могут сами по себе меняться??? ВТБ, ауу??? Я счет открывал, чтобы деньги на него получать одним движением мышки, для этого онлайн-банк и нужен, а не для того, чтобы часами у вас в очередях просиживать, по вашей же вине! Мой вывод - в банке работают некомпетентные менеджеры, вечные очереди, еще один раз я конечно к вам приду - чтобы закрыть у вас все и больше ни ногой!