Телефонный террор

03.12.2016 10:26

2919

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мой муж взял кредит в Альфа-банке. Срочно возникла необходимость уехать в длительную командировку, в связи с чем не был вовремя оплачен ежемесячный платеж по потребительскому кредиту. Мой номер телефона был им указан при оформлении кредита. Теперь Альфа-банк терроризирует меня, названивая каждый день. За день поступает около 20-30 звонков. В выходные начинают звонить с 8 утра, работники банка видимо не задумываются, о том что в выходной человек элементарно хочет выспаться, в будние дни невозможно работать. Попытки объяснить, что платеж будет оплачен как только муж вернется из командировки, ни к чему не приводят, звонки продолжаются все равно. На просьбу прекратить звонки сотрудница банка откровенно хамит, требует отвечать на ее вопросы, кроме того говорит предъявлять по этому поводу претензии моему супругу. Альфа-банк, я у вас кредитов не брала и вам ничего не должна! Прошу разобраться в ситуации и прекратить этот телефонный террор, а также научить своих сотрудников разговаривать с клиентами!

Администратор народного рейтинга

2016-12-13T10:55:46+03:00

К автору: вы предоставили представителю банка запрашиваемую информацию? Уточните, пожалуйста, в чем конкретно заключалось телефонное хамство сотрудницы и с какого номера она звонила? Муж брал кредит до 1 июля 2014 года или позже?

marina_0508

2016-12-13T12:10:01+03:00

Кредит был взят супругом в 2016 году. Звонки поступали более чем с 50 разных номеров. Сотрудники повышали голос, в грубом тоне требовали отвечать на их вопросы, требовали с меня оплаты по кредиту, утверждали, что я несу по нему обязательства, равно как и мог супруг, мотивируя ст. 45 Семейного кодекса, не утруждаясь однако ознакомиться с содержанием данной статьи. При одном из звонков сотрудница банка утверждала, что я обязана (!) помочь мужу оплатить долг по кредиту и предлагала занять денег у знакомых для оплаты кредита банку.

Альфа-Банк

2016-12-05T15:05:36+03:00

Добрый день, сожалеем, если доставили Вам неудобства. Для проведения проверки направьте на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер, на который поступают звонки; - номер, с которого поступают звонки; - ФИО Клиента. которому адресована информация. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

marina_0508

2016-12-13T12:10:13+03:00

Проблема банком решена, звонки прекратились.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026