Банк не соблюдает собственных правил по картам "ВТБ карта мира"

В июле 2016 года я открыл карту "ВТБ карта мира", тип карты - "платинум". По [url=https://static.vtb24.ru//Documents/creditcards/vtb24_rules_cards_11.pdf]правилам [/url]программы, размещенным на сайте банка, за все операции, кроме операций из отдельного списка (приложение №5 к правилам), банком начисляются мили в программе travel.vtb24.ru из расчета 4 мили за каждые 35 рублей покупок по карте. В октябре этого года банк, противореча своим же правилам, начислил почти [b]вдвое меньше миль[/b] по моей карте. После моего обращения в контактный центр банка (номер обращения у меня сохранен) мне перезвонили через три дня и была озвучена следующая причина. "В соответствии с пунктом 6.2.2. правил (буллит 3) Банк имеет право в любой момент блокировать Карту и/или отказаться от исполнения Операции и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия Карты, для уменьшения убытков при возникновении следующих случаев: • нарушения Держателем требований Правил, влекущие за собой ущерб для Банка." Также мне было сказано, что банк не начисляет мили за использование карты в предпринимательских целях. В связи с этим банк решил в октябре месяце не начислять мили на мой счет за операции покупки билетов на сайте ОАО "Аэрофлот" (для справки: покупка на сайте Аэрофлота не входит в перечень операций из списка в приложении №5 к правилам). То есть, получается, что с одной стороны банк всячески призывает тратить и держать на счету карты как можно больше средств, а с другой стороны - нарушает свои же правила по начислению миль за расходование средств с использованием карты. Хотелось бы понять, где операция по покупке мной авиабилетов для членов моей семьи влечет ущерб для банка (банк, кстати, за эту операцию получил свою комиссию от "Аэрофлота" за процессинг) или свидетельствует об использовании карты в предпринимательских целях. При таком отношении ко мне, как к клиенту, появляется стойкое желание сократить общение с банком до действий "получил зарплату - снял деньги в банкомате", закрыть "карту мира", и перенести траты по карточным счетам в банк, соблюдающий условия бонусных программ, благо сейчас таких предостаточно. Тех же, кто намеревается открыть карту мира, хочется предостеречь, что начисление миль по операциям, даже не входящим в список, приведенный в приложении №5 к правилам [b]не гарантируется никем и опротестовывается банком[/b], не раскрывая сути отказа и ссылаясь на общие пункты правил.