Блокировка карты без причины

03.12.2016 18:45
2572
Оценка
1
Отзыв проверен
29.11.2016г. я обратился в отделение Кредит Европа Банк для оформления карты CARD PLUS. Карту мне оформили, я ее не пополнил и ею не пользовался. 30.11.2016г. я зарегистрировался в интернет-банке и хотел пополнить карту, но оказалось, что она заблокирована. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что я якобы ввел неоднократно неправильный пин-код, хотя я ее даже не вынимал из кошелька. Для разблокировки карты мне предложили прийти в отделение. 01.12.2016г. я приехал в отделение, написал заявление о разблокировке, мне обещали в течение суток ее разблокировать и прислать смс. В течение суток мне так ее не разблокировали. 02.12.2016г. я опять пришел в отделение с вопросом почему мне не разблокировали карту, на что получил ответ, что у них технический сбой и к вечеру карту разблокируют.  03.12.2016г. я зашел в интернет-банк и обнаружил, что моя карта по-прежнему заблокирована. Позвонив на горячую линию, я узнал, что 02.12.2016г. карту разблокировали и тут же опять заблокировали якобы из-за какого-то сбоя и предложили еще раз обратиться в отделение и написать заявление. Я крайне недоволен работой этого банка, получается, чтобы оформить карту и начать ей пользоваться я должен потратить кучу времени и нервов и 4 раза приходить в их отделение! И к тому же никто не может дать гарантию, что ее снова не заблокируют просто так. Если у банка технический сбой, то причем тут я, почему я должен тратить время на исправление ошибок банка!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-12-06T10:41:15+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее в наш адрес электронное обращение, сообщаем. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения, в ходе которого были предоставлены необходимые разъяснения. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка