Банк отказывает в расторжении договора обслуживания банковской карты

2 декабря с. г. я обратился в операционный офис "Центральный" банка ВТБ24 в г. Перми (Пермь, Комсомольский пр-т, 70), для того чтобы закрыть карту Visa Gold, срок действия которой истекает в декабре 2016 года. На карте в настоящее время задолженность отсутствует, но она заблокирована судебными приставами из-за какого-то штрафа в 500 рублей, который, к слову говоря. уже давным-давно оплачен. Ссылаясь на то, что карта находится в блокировке, операционист отказала мне в принятии заявления о расторжении договора обслуживания банковской карты, чем нарушила п. 10.4 "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)", что нарушает существенные условия договора. Также операционист проинформировала меня, что несмотря на то, что карта мне больше не нужна и несмотря на то, что я хочу ее закрыть, банк в принудительном порядке выпустит новую карту и спишет с меня комиссию 3000 рублей. При этом мне было заявлено, что никаких копий постановлений об аресте счетов у них нет, а есть только их номера. Таким образом, Банк нарушает мои права, "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО)", а также [b][url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_164723/]Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов"[/url], ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета.[/b] При этом мне, фактически, навязывается услуга продления договора по обслуживанию не нужной мне банковской карте стоимостью 3000 рублей в год.