Эпопея с выдачей зарплатной карты и подключением интернет-банка

Сменил место работы, работодатель сделал новую зарплатную карту от ВТБ24, во вторник, 29.11.2016 в районе 12-20 пришёл в отделение эту самую карту получать - взял талончик, отсидел очередь из одного человека и обратился к девушке в соответствующем окошке. Карточку мою она нашла оперативно, заполнила необходимые данные, попросила поставить подписи в договоре и начала заниматься подключением интернет-банка. Поковырявшись минут десять, она спросила, не приходила ли мне какая-нибудь смс. Услышав [u]отрицательный[/u] ответ, она прокопалась ещё минут 5, после чего отдала мне карту, конверт с пин-кодом и листочек, на котором от руки были написаны мои логин и пароль от личного кабинета. Вернувшись на работу, я решил проверить работоспособность интернет-банка, ввёл указанные на листке данные и получил сообщение: "Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных". Я обратился в техподдержку, меня традиционно поперебрасывали между операторами - сначала девушка предложила мне проверить учётные данные через автоинформатор, переключила на него, я получил сообщение "Сервис недоступен" и вернулся к прослушиванию музыки (попутно вспомнив совет оператора попробовать сбросить пароль и узнав, попытавшись проделать соответствующие манипуляции на сайте, что для сброса пароля мне необходимо обратиться в офис), пока мне не ответил следующий оператор, в свою очередь переключивший меня на 2 линию техподдержки или что-то около того. Там мне сообщили, что карта моя активна, однако, интернет-банк у меня не подключен и надо обращаться в офис. Ясно, понятно. На следующий день (30.11.2016) приблизительно в то же время пришёл в офис (талончик - очередь - окно, всё стандартно), где молодой человек в течение получаса крутил мой телефон с приложением ВТБ24 (с ним была аналогичная проблема), несколько раз пытался сбросить пароль в служебной программе на своём ПК, а потом изрёк, что действительно есть проблема (бинго!). Запрос передан в службу технической поддержки (внутреннюю, как мне сказали, и подтвердили мои догадки - брать номер ТТ, чтобы узнать, в каком статусе находится моя заявка, смысла нет), ждите 3-5 рабочих дней, мы вам перезвоним. Ах да, попутно уточнил у молодого человека момент, который меня несколько волновал ещё с прошлого дня - а не положена ли мне на руки моя копия договора о выдаче карты, которую я подписывал? Оказалось, какая неожиданность, положена, а вчерашняя девушка, по всей видимости, забыла его отдать. Сижу вот с договором на руках, жду, когда перезвонят. Не хочется, честно говоря, в офис в третий раз приходить по одному и тому же вопросу, думаю, если придётся - совмещу с подачей письменной претензии о качестве обслуживания.