Сдирание денег за непонятные услуги

05.12.2016 09:44

2891

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Покупали в рассрочку ноутбук со скидкой за 45 000. Сотрудник банка объяснил все, кроме того, что к нашему кредиту была оказывается подключена страховка. Когда узнал о том, что подключена страховка, начал узнавать что да как. По рекомендации знакомых пошел в отделение банка и написал претензию и отказ от страховки. Ответ ждал неделю и так его и не дождался. Позвонил сам и узнал, что мне отказали. Людиии, мы где живем?! Нам подключают все что хотят без нашего ведома, да еще и потом отказывают в том что навязали сами. Это беспредел! Получается так, что я взял ноутбук якобы со скидкой, но переплачиваю за какую-то непонятную мне услугу, которая по факту не будет оказана, если этого коснется. Такое нельзя оставлять безнаказанным, и я буду отстаивать свои права до конца и намерен обратиться в Роспотребнадзор. Что и вам советую.

Администратор народного рейтинга

2016-12-08T15:07:04+03:00

В дальнейшем автор поставил банку единицу.

Альфа-Банк

2016-12-08T09:55:53+03:00

Добрый день, в нашем Банке отсутствует так называемая «рассрочка», в подобных случаях торговая точка, при оформлении товара в кредит, предоставляет скидку, эта разница (скидка) выплачивается Вами Банку в качестве процентов за пользование кредитом. Таким образом, фактическая переплата отсутствует, а в случае досрочного погашения Вы в итоге приобретаете товар за меньшую стоимость. Что касается подключения дополнительно страхового продукта, подчеркнем, что это всегда остается на усмотрение Клиента и не может быть обязательным условием при заполнении заявки на кредит. Во время посещения магазина коллега рассказал Вам о всех условиях акции и преимуществах страховой программы, после чего Вами были подписаны необходимые документы. Сожалеем, но в данном случае у нас нет оснований для возврата средств. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026