Некомпетентные сотрудники

Хочу высказать недовольство работой сотрудников этого отделения банка. Месяц назад прошла сделка, оформила свой первый ипотечный кредит, подписала кредитный договор. Перед всей этой процедурой собирала необходимые документы и отправила ипотечному менеджеру, который, как мне сказали, вместе с юристами банка должен все проверить и назначить дату сделки. Через несколько дней позвонил сотрудник банка и сказал, что недочетов по документам нет, все юридически правильно оформлено и составлено. Но не тут то было...  Пришли мы на сделку, которая проводила главный менеджер ипотечного кредитования К-нина А.П. Анастасия показала мой график погашения, где я увидела, что мне не понизили процентную ставку, хотя заранее, примерно за неделю до сделки, я обговаривала с сотрудником банка, который сказал, что мне ее обязательно понизят и все пересчитают ко дню сделки. Мне это не совсем понравилось и я попросила Анастасию сделать перерасчет, на что она ответила, что это займет кое-какое время и что мне придется подождать. Я согласилась. Анастасия вернулась через час уже с пониженной процентной ставкой. Далее дело коснулось договора купли-продажи (ДКП). Образец составления этого договора нам предоставил банк, и перед сделкой его также должны были проверить и исправить недочеты, но видимо для них важен только кредитный договор, потому что мы потратили 2 часа на то, чтобы ДКП был правильно составлен и оформлен. Так Анастасия перепечатывала и перешивала его раз 5 как минимум. С горем пополам мы подписали ДКП, показали все необходимые документы, после чего Анастасия меня спросила про отчет об оценке недвижимости (и потом еще звонила интересовалась, где он находится), хотя компания, которая предоставляет эти отчеты, всегда отправляет их напрямую в банк. Потом пришло время оформлять страховку ВТБ24, на что мы потратили еще около часа из-за безответственного и халатного отношения людей к своей работе. Далее Анастасия рассказала нам какие документы необходимо сдать в МФЦ для регистрации имущества, но дала неполный список, из-за чего нашу регистрацию приостановили на месяц по следующим причинам: во-первых, в пакете документов не было представлено выписки из домой книги и отчет об оценке недвижимости, во-вторых, ДКП был некорректно оформлен и некоторые пункты в нем противоречили друг другу. После этого уведомления от федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии мы сразу же исправили все недочеты, которые мешали регистрации недвижимости, но нам все равно сказали ждать месяц на возобновления процесса, соответственно придется продлевать аккредитив, где находятся деньги за квартиру вместе с первоначальным взносом, за который я заплатила 3000 рублей. Он открывается на 1 месяц, и если продавец не успевает снять деньги в течение этого месяца, а для того, чтобы их получить необходимо предоставить регистрацию перехода права собственности на покупателя (т.е. на меня), то придется продлевать его еще на 1 месяц и снова платить 3000 рублей. Вот я хочу задать вопрос этому банку: почему из-за безответственной работы его сотрудников я должна снова платить за аккредитив? Если бы я знала, что в этом банке так проводят сделки и проверяют документы, то я бы воспользовалась услугами других юристов, которые бы сделали свою работу качественно, тем более, как я писала ранее, я впервые оформляла ипотеку, или воспользовалась бы услугами другого банка, а на сегодняшний день их несметное количество в нашей стране... Впредь я никому из своих родственников и знакомых не буду рекомендовать этот банк, чтобы они тоже не попали в такую ситуацию.