Проблема погашения и контроля гашения ипотеки

05.12.2016 17:50
3353
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотека получена в Новосибирске от ЗАО Сибрегионипотека (организация Газпромбанка). Деньги вносятся наличными в кассу филиала Банка ГПБ (АО) в г.Новосибирск, ул.Кавалерийская, д.2 в срок 25-27 числа (по договору не позднее последнего дня месяца). Далее гашение ипотеки производится без моего участия. Дважды возникла просрочка: деньги внесены в кассу банка 27.08.16 и 25.11.16 за 5 дней до наступления срока, а погашение произведено с просрочкой. В Газпромбанке для гашения кредита открыто несколько счетов на мое имя и на имя моего мужа (созаемщика). Между этими счетами банк осуществляет переводы, прежде чем погасить ипотеку. Каким образом после внесения наличных в кассу производится гашение ипотеки, я не знаю. Контролировать этот процесс я не в состоянии. На все вопросы в банке отвечают: так надо. В филиал ГПБ в г.Новосибирск, ул.Кавалерийская, д.2 написала заявление 06.09.16 по просрочке за август. До сих пор не получен ответ. В Новосибирске все сваливают на Москву, в Москве на Новосибирск. Решить проблему с банком не получается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-13T18:13:08+03:00
Засчитано за отсутствие ответа по заявлению.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T11:01:37+03:00
Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка