Сотрудники не имеют нужной квалификации

Выдали нам на работе зарплатную карту и в договоре, сотрудники банка, попросили указать номер сотового телефона для того, чтобы можно было получить пин и зарегистрироваться, номер я указал. При регистрации на сайте мне было указано, что номер, как банк называет ДНТ не указан. Я позвонил на телефон 8-800-200-23-26 и оставил жалобу "Клиент крайне недоволен тем, что в базу данных не введен его ДНТ и он теперь не может пройти регистрацию в Интернет-банк, хотя в анкете все тел. указывал, просит наказать сотрудника и ввести ДНТ." Сотрудники банка пообещали решить мой вопрос в течении трёх дней и вопрос НЕ был решен и даже никто НЕ перезвонил. Я сам перезвонил и после ругательств по телефону мне все-таки сообщили, что ответ отправлен на почту, на почте его не оказалось и мне его выслали повторно, хотя я просил мне сообщить по телефону и получил я стандартную отписку такое ощущение что мою жалобу не читали вообще, суть ответа такова "Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что запрашиваемые Вами действия на основании дистанционного запроса инициированы Банком быть не могут. Рекомендуем обратиться в офис ВТБ Банк Москвы для присвоения доверенного номера телефона." Вот только непонятно зачем мне обращаться еще раз в банк если я уже указал в договоре свой ДНТ. Сотрудники, отвечающие по телефону, не имеют нужной квалификации, а те кто отвечают на жалобы, судя по всему, не умеют читать, так как ответ ничего общего с вопросом не имеет. Совет тем кто решит, как то сотрудничать с ВТБ БМ не стоит тратить время - непрошибаемые. И девиз данной организации - КЛИЕНТ НАМ НЕ НУЖЕН.