Отказываются оформить частичное досрочное погашение
Оценка
Отзыв проверен
Возникла необходимость частичного досрочного погашения. Платежный день 7 число. На сайте противоречащая друг другу информация: подать заявление в отделении /подать данную заявку по телефону. В любом случае указано в памятке, что частичное досрочное погашение производится только в платежный день.
При звонке 05 декабря на единый телефон ВТБ-24 пытался подать заявку. Мне было отказано в принятии заявки на любую дату (и на дату ежемесячного платежа и на любую другую), со ссылкой на "технические трудности".
При взносе на счет 06 декабря в отделении по вопросу оформления заявления на досрочное частичное погашение - был безапелляционно отправлен звонить. Аргумент - "это давно уже так". О "технических трудностях" в подаче заявления по телефону сотрудник отделения узнал от меня.
После внесения необходимых денежных средств на счет 06 декабря позвонил на единый московский телефон ВТБ-24, где было сообщено, что ни на 06 декабря, ни на 07 декабря, ни на 08 декабря я не могу подать заявление о частичном досрочном погашении по тем же техническим трудностям, которые длятся уже ВТОРУЮ неделю!!!
Таким образом мои денежные средства уже в банке, а частично досрочно погасить кредит, чтобы платить меньше проценты я не могу. Проценты капают, мои деньги в банке.
Информация о возможности в любой день или даже только в день ежемесячного платежа досрочно частично вернуть кредит - не верна и ВТБ-24 это делает только когда ему это захочется.
Администратор народного рейтинга
2016-12-18T13:53:25+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент, Заявление на ЧДП в итоге приняли, если да - укажите дату.
ser111222
2016-12-19T10:24:15+03:00
Заявление приняли 08 декабря на погашение на 09 декабря. 09 декабря погашение состоялось.
Итого потеря 3 дней процентов. Да это относительно не много - порядка 500 рублей потери, но это мои деньги, которые получил ВТБ-24 путем перекладывания на меня своих технических и кадровых проблем.
Прошу принять оценку, так как это системный подход в оказании услуг у данного банка.
ВТБ
2017-01-13T15:53:38+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас возникли трудности в оформлении распоряжения на досрочное погашение.
07.12.16 г. у Вас состоялось плановое погашение аннуитетного платежа, 09.12.16 г. было исполнено распоряжение на частичное досрочное погашение кредитного договора.
В рамках индивидуального решения мы вернули Вам проценты, оплаченные за 8 и 9 декабря.
Сумма возмещения зачислена на Ваш текущий счет 13.01.17 г.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026