Попробуй заплати

06.12.2016 15:34
2683
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Давным давно оформил потреб в Банке, средства списываются с текущего счета для погашения кредита, вроде 26 числа каждого месяца (точно не помню, плачу всегда заранее). В начале ноября месяца сделал очередной перевод, все отлично. В конце ноября звонок, вероятно коллекторы, в 7 утра спрашивают когда же я буду платить, я удивился и начал задавать вопросы - откуда долг то, я вроде переводил. Мне заявляют, что счет арестован приставом на основании постановления. Опа, счет мне арестовали, а я делаю перевод уже на арестованный счет и не в курсе, оказывается. Никто не мог позвонить, сообщить заранее, что средства списаны и отправлены приставу для того чтобы я своевременно еще раз внес средства, но да ладно... Прихожу через пару дней в отделение Кузьминки, объясняю ситуацию. Сотрудники говорят, ну ты приходи 26 декабря и оплатишь, т.к. оплату можно производить только в день списания, в моем случае это дата уже прошла, т.е. 26.11 ничего не списалось, просроченный долг и ждите теперь декабря. Долго ругался, спорил... бесполезно. Далее через пару дней обратился повторно в отделение, хотел получить выписку, т.к. постановление пришло от пристава из другого региона и надо разбираться кто, что и за что, сейчас займет это кучу времени, но не об этом. Моя проблема сейчас заключается в том что я не могу оплатить кредит, сегодня был в отделении г. Люберцы, мягко говоря тоже послали. Ко всему прочему кредитная история с каждым днем все хуже, просрочка растет, а заплатить не дают. Дайте мне заплатить кредит и удалите в БКИ данные о просрочке, что же вы так обратно не хотите долг вернуть? [b]08.12.2016 17:20[/b] Кредит заплатил, КИ обещали исправить. Прошу исправить оценку на 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-08T17:38:57+03:00
Давайте пока оставим без оценки, а Вы отпишетесь по факту редактирования кредитной истории... p.S. Остановимся на двойке, при этом Вы можете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-09T11:12:11+03:00
Уважаемый Клиент, не станем отрицать, для Вас была предоставлена некорректная консультация при обращении в офис. Мы внимательно относимся к качеству сервиса и примем необходимые меры, проработав все ошибки с ответственными сотрудниками. Для избежания недопонимания мы связались с Вами и предоставили полную и корректную консультацию по вопросу ареста счёта и погашения кредита. Также мы направили 08.12.2016 письмо в БКИ для корректировки Вашей кредитной истории, в ближайшее время она будет исправлена. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка