Дважды списали оплату

06.12.2016 17:02
3358
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! В последнее время с кредитной картой Сбербанка просто беда: во-первых, списывают проценты, не понятно за что и как рассчитанные, разобраться самостоятельно по отчётам невозможно (отчёты, к слову, стали совсем непонятными и можно получить только за прошедший месяц, за каждый в отдельности, и только в формате HTML :wall: , так что не остается шансов разобраться). Написала из личного кабинета по этому поводу в Контактный центр, ответили быстро, что претензию приняли, но по претензии ответа нет на протяжении 10 дней. Во-вторых, после отмены оплаты, спустя день снова эту оплату проводят. Естественно, пишу из личного кабинета консультантам, прошу проверить и вернуть вторую оплату, а меня "посылают" в торговую точку. Спрашивается, почему, собственно, мне нужно туда обращаться? Мне пришли смс-сообщения, что оплата отменена, потом оплата совершена, а через день снова оплата совершена. Неужели не понятно, что второй раз списали за то, что было отменено? Неужели, раз уж я обращаюсь и точно пишу что и когда было, нельзя поднять отчёт на своей стороне и сделать запрос в эту торговую точку, а вернее, в их банк, и сверить данные? Или это проверка на реакцию: а вдруг я возьмусь и сама научу как правильно передавать данные в банк? Или поленюсь и не стану возиться, раз сумма небольшая? В общем, последнее время Сбербанк очень разочаровывает! В ближайшее время планирую закрыть не только данную кредитную карту, но и полностью отказаться от услуг банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-07T16:47:51+03:00
Добрый день, ok.ksana! Сожалею, что произошла такая ситуация. Мне необходимо уточнить у вас некоторые данные. Ответьте, пожалуйста, на мое личное сообщение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка