А воз и ныне там...

07.12.2016 06:26
3445
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть у меня кред. карта Сбера. Лежит без дела, думаю, дай пару раз совершу операцию, чтобы хоть какое то движение было. Совершил 2 покупки на общую сумму 1800 рублей. В льготный период все погасил, думал на этом все и закончится. НО! Вдруг стали поступать смс от отдела задолженностей СБ с требованием оплаты 1500 рублей. Какие такие 1500 рублей подумал я и пошел в банк за разъяснениями. И тут начались кружева. Заказать выписку по счету операционистки не могут - нет доступа. Звоню на хотлайн - оператор видит мои траты и поступления, откуда взялся долг в 1500 руб. сказать не может. ОФОРМЛЯЕМ ОБРАЩЕНИЕ! №161112 0535 418800 от 12.11.2016. Сначала определили срок рассмотрения - 5 дней. Прошли. Потом 15 - прошли. Потом еще 15 - 12 декабря заканчивается. А письма и смс с требованием погасить какую то задолженность продолжают поступать. И кто только не звонил из СБ - и из Москва барышня, и из Саратова - кроме пустых обещаний разобраться - ничего нет. И все ничего - так этот банк испортит мне всю кредитную историю, потом доказывай, что не верблюд. НО!! Чудо 21 века - все разговоры записываются - как в Сбере, ТАК И У МЕНЯ НА ТЕЛЕФОНЕ. И ВСЕ ВАШИ ОБЕЩАНИЯ РАЗОБРАТЬСЯ. ГРАЖДАНЕ ИЗ СБ - У МЕНЯ СЛОЖЕНЫ АККУРАТНЫМИ ФАЙЛИКАМИ С УКАЗАНИЕМ ФАМИЛИЙ ВАШИХ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ.   Итог - а воз и ныне там. Грустно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-08T09:50:11+03:00
Добрый день! Приношу извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Для корректного предоставления вам ответа банк проводит тщательное расследование произошедшего, поэтому потребовалось дополнительное время для ее проведения. Надеюсь на ваше понимание. Дополнительно я направила информацию в ответственное подразделение банка, чтобы коллеги смогли решить вопрос в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте ответ – он поступит вам тем способом, который вы указали в обращении. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка