Банк «профессионально» взыскивает "долги"

07.12.2016 10:51
2338
Оценка
1
Отзыв проверен
Не заботясь о собственной репутации, АО «Кредит Европа Банк» для получения комиссии за обслуживание дебетовой карты в сумме 200 рублей, в течение четырех месяцев  не мог решить вопрос с закрытием счета клиента, а также неправомерно передал персональные данные клиента в коллекторское агентство. В 2013 году я заключила с АО «Кредит ЕвропаБанк», далее КЕБ, договор № 3165782 на выпуск и обслуживание  расчетной карты Ашан с разрешенным овердрафтом. Лимит овердрафта на моей карте составил 0 рублей 0 копеек, т.е. КЕБ не предоставлял мне заемные средства. Все операции по карте осуществлялись исключительно за счет моих собственных средств. В августе 2016  мне позвонил молодой человек и, представившись работником отдела взыскания КЕБ, сообщил о задолженности по кредиту и настаивал на ее немедленном погашении. Мои возражения и уверения об отсутствии у меня задолженности по кредиту в КЕБ он и слышать не хотел, но в угрожающей форме настаивал на возврате долга. После последовал еще один звонок, и уже другой работник объяснила мне, что по карте Ашан необходимо заплатить комиссию за обслуживание и написать заявление на списание штрафов. Я внесла необходимую сумму 200 рублей 13.08.2016 и позже написала заявление на списание штрафов и закрытие счета. Но, несмотря на это, в течение двух недель не прекращались звонки из КЕБ. 31.08.2016г.от КЕБ  пришло СМС с сообщением, что все неустойки списаны. С 25.10.2016г. мне стали поступать угрожающие звонки и СМС от PrimoCollect с требованиями вернуть долг по кредиту в КЕБ. Мне пришлось дважды обращаться в КЕБ с просьбой разобраться в ситуации и прекратить звонки от коллекторов. Как выяснилось, в августе мой счет не закрыли и неустойки по прежнему начислялись. В результате 01 декабря 2016 года КЕБ прислал письмо с извинениями за ошибку и справку о закрытии моего счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-15T12:34:27+03:00
"В результате 01 декабря 2016 года КЕБ прислал письмо с извинениями за ошибку и справку о закрытии моего счета." - просим прислать копию письма на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-12-07T16:29:31+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее обращение, сообщаем Вам следующее. Между Вами и Банком заключен Договор о выпуске и обслуживании карты Ашан. При активации карты Вы были ознакомлены с размером кредитного лимита, установленного Банком, Тарифами и Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» (далее - Правила), установленными в Банке, о чем свидетельствует Ваша подпись в разрешении на активацию (выдачу) карты. В соответствии с Правилами, Банк начисляет комиссию за ежегодное обслуживание расчетов с использованием Основной карты, а Клиент обязан уплатить такую комиссию в порядке, установленном Договором. Согласно Тарифам, Ежегодная комиссия за обслуживание Основной карты за второй год и последующий период действия карты (начисляется ежегодно в дату, соответствующую дате совершения первой Расходной операции по Карте либо дате запроса баланса или мини-выписки) составляет 290 рублей. Согласно п. 11.5 Правил, в случае непогашения в Дату платежа до 21-00 по московскому времени включительно Обязательного платежа указанная Задолженность признается просроченной, соответственно Банк вправе начислять Неустойку, установленную Тарифами. Напоминаем, что согласно Правил п. 5.2 Клиент обязан предоставить Банку надлежащее обеспечение исполнения своих обязательств по Договору; способ такого обеспечения и его размер определяются Банком. Дополнительно сообщаем, что согласно п. 4.13 Правил Банк вправе уступить полностью или частично свои права требования Задолженности любому третьему лицу, в том числе не имеющему лицензии на право осуществления банковской деятельности. При этом правоотношения между Банком и Клиентом в части договора банковского счета остаются без изменений. Вместе с тем, на основании Вашего заявления, Банк проявил лояльность и произвел необходимые действия по урегулированию сложившейся ситуации. По состоянию на 07.12.2016 года задолженность по Договору о выпуске и использовании карты отсутствует, карта и счет закрыты. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Оценка 5

Оценка 5

21 августа 2026 года в 12:00 я обращался в офис Кредит Европа Банка по адресу: Красных Партиза, 34. Мне было необходимо оформить дебетовую карту. Меня пригласила к себе специалист... Читать полностью

23.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка