Оставили без денег

Всем доброго дня! Хочу написать о своих негативных эмоциях, которые испытала благодаря работе Сбербанка. 18.11.16 я пыталась внести 30 000 рублей в банкомат на проспекте Дружбы. Он погудел, потрещал, выдал чек с оповещением о техническом сбое операции и отключился (((  Сразу позвонила на горячую линию, оставила обращение. Обещали устранить неприятность в ближайшее время, но максимум до 3.12.16. Учитывая то, что внесла практически все деньги, которые у меня были (всё оплачиваю картой), осталась без средств для существования, хотя объясняла людям, что я одна воспитываю ребёнка и деньги были на продукты, квартплату и кредиты. Периодически звонила узнать результат и каждый раз мне говорили, что вопрос вот-вот будет решён. 3.12 звонила несколько раз: сначала сказали ждать результата до 21 часа, затем до окончания суток и наступила полночь. Ни смс, ни звонка. Я решила снова о себе напомнить, позвонила и оператор мне сказала, чтобы я перезвонила в 4 часа утра для того, чтобы мне сообщили ответ по обращению, несла такую околесицу вместо адекватных ответов на мои вопросы, и периодически оставляла меня в ожидании на линии, советуясь с кем-то. Естественно, я взорвалась от возмущения, и попросила пригласить руководителя. Пригласила Снежану, которая мне сообщила, что рассмотрение моего обращения перенесено до 18.12.16 и когда я возмутилась, что я столько названивала, обещали решить вопрос, а вместо этого даже смс не оповестили. На что она ответила: смс отправляли, но: оператор сотовой связи задержал, или в какую-нибудь папку отправилось, или просто память сообщений заполнена. Я в шоке от того вранья, которое услышала! Оказывается, проводится РАССЛЕДОВАНИЕ по моему вопросу! Я эти деньги в банкомат засунула, а не из него украла, какое расследование может быть? В понедельник решила с утра пораньше пойти по адресу на чеке. А по этому адресу уже давно не работают по таким вопросам. Отправили в ближайшее отделение. Там просидела в ожидании приёма почти 30 минут, хотя впереди по очереди ноль человек. Начала возмущаться, потому что из всех посетителей была одна и меня наконец-то приняли. Я долго нервничала и топала, бедная девочка обзвонила при мне несколько телефонов и пообещала, что вопрос решат в течение трёх дней. Деньги вернули в этот же день, но нервов отняли кучу! Теперь буду стараться оплачивать всё наличными, так будет надёжнее, хотя раньше я думала совсем по-другому.