Требуют деньги, но непонятно за что!

07.12.2016 12:26
2781
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2010 году получил кредитную карту на 30 000, тогда их по почте отправляли если я не ошибаюсь. В 2012 году закрыл ее в банке. Проходит еще 4 года и вот уже 2016-й ноябрь и мне начинают названивать коллекторы - мол, у меня долг и вы обязаны оплатить. Я в шоке, так как последние года 3 вообще не связываюсь с кредитами! Начинаю узнавать, кто что... Говорят - Альфа Банк. Звоню им, говорят - приезжайте в отделение банка, все и узнаете! Приезжаю, там девушка начинает мне говорить, что была карта и договор закрыт, но было в 2012 году снятие наличных и этот долг вылез после закрытия договора, так как скорей всего работал стажер и не заметил этого, а теперь вот прошло 4 года и мы опомнились! Прошу распечатать, за что требуют деньги, распечатывает, и что я вижу? 3 суммы по 300 рублей в один день и на них еще проценты капали 4 года, и самое интересное написано, что где снимал, что за банк - НЕ ОПРЕДЕЛЕНО! Пишу письмо дать разъяснить хоть за что требуют, на что приходит - звоните в банк! Звоню, в итоге гоняли меня по всем отделам, 7 операторов общались со мной, и в итоге вывели меня опять на коллекторов!   Я не пойму, вы спали 4 года, накручивали проценты непонятно за что, а теперь все это своим коллекторам отдаете? Ну и кто вы, как думаете?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-20T15:51:55+03:00
Уважаемый Клиент, в ответе на Ваше обращение мы комментировали ситуацию. Поскольку задолженность не была своевременно оплачена Вами, мы передали вопрос в коллекторское агентство. На сколько мы видим, на текущий момент долг оплачен Вами в полном объеме, более по данному вопросу Вас не побеспокоят. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка