Как я не получил кредитку

07.12.2016 12:47
2614
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно понадобилась определенная денежная сумма. Подумал - а почему бы не сделать кредитную карту? Выбор пал на постоянно мелькающую в интернете рекламу от Альфа банка с 100-дневным беспроцентным сроком. Заявочка на сайте, потом уточнение данных по телефону - и через дней 5 мне приходит смс о том, что моя карта в офисе на проспекте Славы. Пошел 6.12 с документами, паспорта и справку по форме банка отправили на проверку, мне - ожидать 10-15 минут. После 20 минутного ожидания мне сообщили, что справка по форме банка некорректна. Ладно, это не моя вина, я не мог знать регламент банка, переделал. Сегодня утром пошел вновь, думаю, сейчас справочку отдадут быстро на проверку и все. Как я ошибался... Началось заполнение все по-новой, с новым копированием паспортов, проставлением на ксерокопиях множества печатей и отправки на проверку. Теперь она уже затянулась на 35 минут. И что вы думаете? Отказ. Некорректно заполнена справка (без никаких пояснений). Оператор оформил еще одну заявку на рассмотрение, но уже без справки, но тут уже и коту было понятно, что не пройдет. Естественно, отказ с возможностью повторного обращения через 30 дней. Мне не интересна сейчас отписка на мой отзыв сотрудников банка. Просто хотел поделиться о первом (и, надеюсь, последнем) общении с этой организацией. По словам обслуживающего меня сотрудника отказ получают 2 из 4 клиентов. А карты-то уже выпущены! Да и банку что, трудно указать на ошибки в заявлении и попросить переделать? Думаю, дело здесь в другом...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-09T11:55:13+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось повторно обращаться в отделение для оформления заявки на кредитную карту. Коллега действительно не достаточно четко описал для Вас все требования Банка к предъявляемой справке. С сотрудником проработана данная ситуация, в будущем мы обещаем улучшить качество консультаций по этому вопросу. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка