ВТБ "втихую" списал средства за обслуживание бывшей заплатной карты. Проблемы с переводами в пользу юр.лиц

07.12.2016 13:36
2601
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В общем, в конторе, где я работал, был зарплатный проект с ВТБ. Работало все нормально, но и плюсов от пользования этой картой особых не было. Когда перешел на другую работу специально сходил в банк и спросил, "что делать с картой". Ну, говорят, пока Ваш работодатель не предоставил нам информацию о том, что вы у него уже не работаете - пользуйтесь, потом Вас обязательно проинформируем и в случае чего, поменяем Вам карту на точно такую же, но бесплатную. Ну, сказано - сделано, положил её подальше на антресоль, и забыл. А недавно надо было оплатить один счет клиенту ВТБ. Решил выяснить чего там почем. Ну, пришел в отделение просто заплатить по выставленному счету наличными, узнал, что можно получить бесплатную карту с бесплатным же обслуживанием, получил и совсем случайно узнал, что с моей старой заложенной на антресоль карты были списаны 375 рублей оплаты абонентского обслуживания. В минус. То есть фактически я сейчас должен ВТБ 375 рублей. Я понимаю, что кризис, что всем нужны деньги, и сумма то конечно небольшая, но вопрос - "за что"? Больше похоже на грабеж средь бела дня. И главное - никаких уведомлений. Ни на почту (которая была указана), ни на телефон. А не пришел бы, так через 10 лет приехали бы коллекторы описывать имущество? ВТБ - жирный минус. [b]07.12.2016 13:57[/b] В общем перевести 900 рублей в пользу одного ИП. Пришел в отделение. Там сказали что комиссия - 300 рублей. Но можно за полтора % от суммы - через интернет-банкинг. Попутно выяснил, что ВТБ24 без всякого информирования перевел мою старую зарплатную карту на платные рельсы и уже списал с меня 375 рублей. В минус. Хорошо, что сегодня узнал, а не через 20 лет когда коллекторы бы пришли имущество описывать. Ну, это лирика и предмет другого обсуждения, в общем, получил доступ к интернет банкингу, получил бесплатную (а бесплатную ли?) карту, пробую перевести - не работает. После длительного висения на линии службы поддержки выяснилось, что с 22 ноября наблюдаются инциденты, связанные с переводом денег на счета ИП-шников, и ВТБ рекомендует осуществлять операции в отделении, ПО ТАРИФАМ БАНКА, то есть за 300 рублей. ЗАНАВЕС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-07T15:05:14+03:00
Внимание, отзывы объединены!
ВТБ
ВТБ
2016-12-09T16:07:02+03:00
Уважаемый Алексей! Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Комиссия за обслуживание карты возвращена на Ваш счет. По техническим причинам переводы через ВТБ24-Онлайн на счета юр. лиц временно невозможны. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к Банку в целом, и мы еще долго будем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ВТБ 24
necrosy
2016-12-13T18:00:40+03:00
Вопрос решен. Комиссию отозвали. Баланс восстановился. Карточку я закрыл без проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка