Сотрудник ввел в заблуждение и отправил в другой банк

6 декабря 2016 г. пошел забирать свой готовый паспорт из Единого центра документов (УФМС). Во время получения, сотрудник УФМС попросил предоставить ему платежное поручение из банка, т.к. по ее данным деньги за гос. пошлину (которую я оплатил на сайте Гос услуг банковской картой) не пришли. Я предоставил сотруднику УФМС распечатанную квитанцию, которую мне прислали в личный кабинет после оплаты пошлины, на которой были указаны все реквизиты и стоял штамп Газпромбанка, а так же указано, что пошлина оплачена. Сотрудник УФМС сказала, что нужно именно платежное поручение от этого банка с круглой печатью и подписью. Поехал в отделение Газпромбанка по адресу: Площадь Пролетарской Диктатуры, 3. Дождался своей очереди. Сел за второе окно справа, к сотруднику банка с красивым именем Анастасия. Объяснил всю ситуацию, показал их квитанцию со штампом Газпромбанка, мол дайте платежное поручение и я пошел за паспортом, :) на что Анастасия мне ответила: "Вас таких сюда по 5 человек на день отправляют. Не знаю почему. Мы к этому отношения не имеем. Платили нашей картой?" Я говорю, что платил картой ВТБ-24. На что мне ответили: " Вот они вам и должны дать платежное поручение, езжайте к ним". Поехал в банк ВТБ, там мне сказали, что у них данных по этому платежу нет, что мне нужен именно Газпромбанк. В итоге поехал в другое отделение Газпромбанка (Синопская набережная, 22), где сотрудник Наталья без проблем попросила написать заявление, отправила запрос, после 15-ти минут ожидания вручила мне это платежное поручение и я успешно забрал свой паспорт из УФМС. Обидно, что из-за Анастасии потерял кучу времени и нервов, т.к. везде большие очереди и приходилось стоять по часу в каждом отделении банка. В итоге: потерянный выходной день, но к концу дня с паспортом в руках. :)