Все вернулось на круги своя

[b]02.12.2016 12:00[/b] День добрый! Я являюсь клиентом банка несколько лет - пользуюсь кредитной картой. В конце прошлого месяца я решил поменять свою карту на другой тип. Соответственно старую карту мне нужно было закрыть и оформить новую. Как оказалось, нельзя просто прийти и закрыть карту) Предварительно ее нужно вывести в ноль, собственно я на это рассчитывал и погасил практически всю задолженность по карте. Мой долг на момент моего визита в отделение составлял порядка 1000 р. Однако, даже эту сумму я не могу погасить во время визита. Пришлось через банкомат класть эту тыщу, ждать, когда она пройдет все круги ада АБС и учтется на карте. Это, в результате, привело к необходимости повторного визита в отделение. Такая особенность несколько расстраивает. Далее, по старой карте приближался срок списания платы за ежегодное обслуживание, которое происходит в декабре. При этом, как мне объяснил сотрудник, карта закрывается не мгновенно и не за 2-3 дня, а за срок порядка месяца. Это привело к тому, что со старой карты, которую я закрыл в последний день ноября, списалась плата за обслуживание. Я уже приготовился к непростой борьбе с банком, для возврата платы за обслуживание. Однако этого делать не пришлось, со мной связались сотрудники банка и обещали, что этот вопрос они уладят и списание отменят. Что собственно и произошло сегодня. Помимо всего прочего, о чем я написал выше, есть еще один нюанс над которым нужно поработать. Мне не пришла смс и не позвонил сотрудник банка (как это было обещано) об одобрении новой кредитной карты и о том, что можно приходить забирать ее в отделение. Я мог бы забрать карту раньше. А получилось так, что я не дождавшись звонка от банка позвонил сам. А в остальном я приятно удивлен, спасибо всем, кто помог с заменой карты! [b]08.12.2016 14:30 [/b] В продолжении моей истории с заменой кредитной карты на новую. К своей основной карте я заказывал дополнительную карту. Делал это придя в отделение и написав заявление на открытие такой карты. Далее, история повторяется, никакой информации о том, что карта готова не поступило. Все так же нужно самому звонить и уточнять эту информацию. Ну хорошо, далее в какой-то момент стало известно, дополнительная карта готова приходите забирайте. Однако, сотрудники отделения, во-первых, долгое время не могли найти ее в своей программе, а во-вторых на текущий момент сотрудники отказываются выдать дополнительную карту тому человеку, на которого я ее оформлял, только я ее должен получать. И это при наличии паспорта и при том что дополнительная карта оформлена на него. Звонок на горячую линию результата не дал, кроме того, что мне все же подтвердили, что карту должны выдать. Что делать - непонятно. Все же суммарная оценка из двух моих отзывов это 3. Банк все так же находится низком уровне обслуживания клиентов. Увы.