Вернул товар, купленный в кредит в магазине, через три дня - требуют % за месяц

09.12.2016 08:48

2818

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

24 ноября 2016 года я в магазине DNS в [url=https://2gis.ru/saratov/geo/6052347654485306?queryState=center%2F46.11428%2C51.497182%2Fzoom%2F17]г. Энгельс, Горького, 54[/url] приобрел товар в кредит через Ваш банк. 26 ноября 2016 года я товар вернул. Предоставил все необходимые документы сотруднику Альфа-Банка в специальном окне в магазине. Ваш сотрудник сообщил мне, что все закрыто. Никто никому ничего не должен. Ожидайте поступления денежных средств, которые вы внесли в DNS в качестве первоначального взноса! Денежные средства я получил через 4 дня, а вчера (08.12.2016) появилась мысль позвонить уточнить точно ли все закрыто или нет! Оказывается, я Вам должен 4 с лишним тысячи! За две страховки и % за один месяц! Это просто невероятно! Заявку на возврат денежных средств от навязанной вашей сотрудницей страховки я подал. Обещали рассмотреть, но от меня требуют проценты за месяц. ~1400 рублей. Вы совсем издеваетесь? Я не против того, что я вам что-то должен, но месяц то не прошел, и поэтому я требую вас разобраться в данной ситуации. % за три дня пользования кредитом я заплачу без проблем!

Альфа-Банк

2016-12-12T11:31:07+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о сложившейся ситуации. Учитывая всё произошедшее и возврат товара в торговую точку, мы закрыли кредит и расторгли договор сегодня, 12.12.2016. Дополнительных действий с Вашей стороны не требуется, все необходимые операции были произведены Банком. Надеемся, что этот инцидент не повлиял на Ваше мнение о Банке в целом. Мы будем рады видеть Вас в числе активных Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

serebryakov_r

2016-12-26T12:42:13+03:00

Спасибо. Рад, что совместно с порталом Банки.Ру и официальным представителем Альфа-Банк смогли решить мою проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026