МТС Банк

Деньги не выдали, но списали с карточки

09.12.2016 12:30
2301
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет :) 4 декабря попробовал снять 10 000 рублей в банкомате, банкомат пошуршал, карточку вернул, деньги списал (пришло СМС-уведомление), а наличные не выдал. Написал заявление в банк. Деньги до сих пор не вернули и не ясно когда вернут. Сказали, что должны приехать сотрудники и посмотреть логи банкомата, чтобы определить наличие "свободных" 10 000 рублей. Хорошо, что есть карточка другого банка. Дома попробовал перевести деньги на карту другого банка через МТС-интернет-банк раз уж банкомат их не выдаёт, но и тут проблема. Первый перевод сработал и деньги были перечислены. Второй перевод не сработал и третий тоже (суммы были одинаковые), после этого вынужден был на свой страх и риск искать другой банкомат МТС-банка и снимать деньги там и нести их в банкомат другого банка, чтобы положить на счёт. И это, прошу заметить, в 21 веке, когда Амазон делает магазины без очередей и кассы и некоторые автомобили могут ездить без водителя.
МТС Банк
МТС Банк
2016-12-14T16:27:47+03:00
Уважаемый Автор! Описанная Вами ситуация по снятию денежных средств 04.12.2016 г. с Вашей карты в банкомате Банка разрешена. Хотим пояснить, что неполученные при попытке снятия купюры сохраняются в банкомате и выявляются в результате последующей инкассации в качестве излишка. По результатам плановой инкассации банкомата излишек был выявлен и денежные средства зачислены на счет Вашей карты. На основании Вашего отзыва по вопросу не успешных попыток перевода денежных средств было проведено внутреннее расследование. В ходе проверки было выявлено, что после первого удачного перевода через систему «Интернет-Банка» с Вашей зарплатной карты на карту стороннего банка, Вы действительно совершали ещё две попытки, по которым последовал отказ Банка. Причина отказа, по заключению технических специалистов, заключалась в том, что Вами для переводов запрашивалась сумма в размере, превышающем сумму, имеющуюся на карте в данный момент. Следует также отметить, что в первый раз Вы переводили через «Интернет-Банка» сумму гораздо меньшую, чем пытались перевести при последующих двух операциях. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разъяснить возникшую ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка