Спам по СМС и телефону

09.12.2016 16:19
3385
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я был зарплатным клиентом Альфа банка, коим сейчас более не являюсь. При закрытии всех счетов просил отключить все рекламные рассылки от банка. Т.к. СМС все равно приходили, я зашел в отделение Альфа-Банка и попросил все отключить, но у них такого функционала нет, сказали - звоните в колл-центр, они там все отключат. Позвонил в коллцентр, оставил заявку на отключение всех рассылок и информационных сообщений. Оператор заполнил форму, перечислил, от чего меня отключают, и отправил на отключение. Сказал - мне придет сообщение об отключении (до сих пор не пришло). Через день вместо отключения мне позвонили из Альфа-Банка с новым предложением! Если здесь есть ответственные люди которые могут прекратить этот вечный спам - пожалуйста сделайте это. [b]12.12.2016 17:08[/b] Сегодня Елена Ю. мне предложила бесплатное премиальное обслуживание, которое мне не нужно, т.к. я более не являюсь клиентом Альфа-Банка. Но кого это волнует? Подписав в Альфа-Банке согласие на получение информационных рассылок, вы от них не отделаетесь никогда. Вам будут звонить, писать СМС со специальными предложениями и на просьбы отключить от них, вас будут посылать на горячую линию, где вас выслушают, примут заявку на отключение и ничего не отключат. Спасибо Альфа-Банку за то, что он повернут ко мне самым ценным местом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-12T12:26:09+03:00
Здравствуйте, Банк проведёт проверку корректности составленного для Вас обращения в Телефонном центре на отключение от информационных рассылок. При обнаружении некорректных действий оператора мы примем необходимые меры для предупреждения подобных ситуаций впредь. На данный момент были проведены все работы для отключения смс-информирования и звонков, более оповещение осуществляться не будет. Приносим извинения, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка