"Одна минута, что бы испортить и восемь месяцев, что бы исправить" - новый продукт от Сбербанка!

10.12.2016 10:53
3557
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здравствуйте. Хочу поделиться историей о том, как "оперативно" реагирует Сбербанк на обращения клиентов. Ошибочно занеся в мою кредитную историю просрочку аж в 180 дней, Сбербанк исправлял свою ошибку аж 8 месяцев! История такова: Моя супруга, как ИП в апреле 2016 года подавала заявку на кредит для малого бизнеса. Просрочек у нас никогда не было и у меня, как у поручителя из кредитной нагрузки была только кредитная карта от Сбербанка, с которой все было отлично и мне по ней периодически повышали лимит (очевидно за прилежное пользование). Каково же было удивление, когда в кредите отказали по причине того, что у меня оказалась плохая кредитная история из-за просрочки аж в 180 дней по этой злосчастной кредитной карте от Сбербанка! Заказав отчет за весь срок пользования кредитной картой я убедился, что он безупречен и указал на это сотрудникам Сбербанка. В общем получается, что сотрудники Сбербанка по ошибке испортили мне кредитную историю и даже выдав мне безупречный отчет по кредитной карте, признавая свою ошибку, лишь разводили руками и отфутболивали меня из отдела в отдел, не желая или не зная как мне помочь в исправлении моей кредитной истории. Обращаясь в Сбербанк в электронном виде я получал лишь шаблонные отписки то ли от сотрудников, то ли от роботов! В итоге я понял, что искать правду или что то исправлять в такой крупной компании, как Сбербанк, безполезно и решил забыть про "заляпанную" кредитную историю и вообще про кредиты от Сбербанка, а пополнить оборотные средства мы решили продав свою квартирку за рубежом (может это и к лучшему). В "восторге" от такой работы Сбербанка, мы с супругой досрочно погасили ранее взятые кредиты на ИП и вообще закрыли счет в Сбербанке, я закрыл счет по дебетовой карте Сбербанка, по которой постоянно возникали проблемы в зарубежных поездках, в общем начали избавляться от продуктов Сбербанка, чтобы не иметь неприятных сюрпризов от этой уважаемой организации в будущем! Прошло уже 8 месяцев и 8 декабря 2016 года мне приходит письмо по электронной почте от Сбербанка о том, что в моих обращениях разобрались и дали поручение в соответствующие службы ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ТЕЧЕНИЕ 14 СУТОК! Ну что ж, спасибо за приятную новость на Новый Год! Да, чуть не забыл! Спасибо за "оперативность", "скорость", "профессионализм" и вашу отзывчивость! Надеюсь, что 14 СУТОК от Сбербанка это не 14 МЕСЯЦЕВ по календарю!
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-11T08:30:24+03:00
Добрый день! Наши специалисты делают все возможное, чтобы решить вопрос клиента в максимально короткие сроки. Столь длительное рассмотрение обращения является исключением. Просроченная задолженность по вашей кредитной карте возникла по техническим причинам. Данные о задолженности вашей кредитной карты были обновлены в базе данных банка, но на автоматическую корректировку кредитной истории необходимо время. По этой причине срок окончательного решения вопроса составляет 14 дней. Я приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка