Квест "получи зарплатную карту" провален

Итак, банальная ситуация. Работодатель решил массово перевести зарплатный проект в ВТБ24. Ну что ж, ничто не предвещало проблем, банк крупный, солидный... Заполнили формы и ждем. Чуть больше недели проходит, и бухгалтерия сообщает, что зарплатная карта ждет меня в выбранном мной отделении.  Видимо это моя ошибка, да? Не то отделение, или надо было забирать у работодателя, или ошибка в выборе банка? Короче, 9.12.2016 иду в банк с паспортом. Дел то на 5 минут, получить карту. И очередей нет! Банк мечты! Да фиг вам, минут 15 длилось священнодейство, однако карту мне не выдали. Я спросил, долго ли. Меня проинформировали о каком-то программном сбое. Каком? Чтоб выдать карту? Ну ладно.. Предложил зайти позже. И зашел позже. Часа через полтора. Ситуация не изменилась. Некий сбой. Опять Обама что ли, вот гад никак не успокоится? Ок, оставил контактный телефон, мне обещали позвонить! Круто. Думаете кто-то позвонил? Конечно нет. Звоню на сл.день, сегодня, 10.12.2016, на горячую линию. Все вежливо и приятно. И карту мою видят в отделении. И направляют запрос, чтоб мне перезвонили. Сейчас уже банк закроется, а никто снова не позвонил. В связи с этим у меня пара простых вопросов. 1) как надо завалить систему, чтобы 2 дня были проблемы? И главное - с чем?! С выдачей несчастной карты! Или вы опции платные никак не можете мне втихаря подключить? Поэтому сбой? :) 2) Я понимаю, что возможно контингент часто быдловат... Но к чему сотрудникам уважаемого банка ему уподобляться? Не кажется ли вам, что проблему, которая не стоит выеденного яйца, неплохо бы решать чуууууть чуть оперативнее? И звонить клиенту... да, да! Клиенту, которому вы ОБЕЩАЛИ позвонить!  З.Ы. Я не был бы столь эмоционален, если бы не ожидалось перечисление зп на данную карту уже в середине ближайшей недели! Пока оценка 2! Ваши бы деньги так же подвесить - небось зашевелились бы, а?