Плохая работа оператора

10.12.2016 15:48
2863
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк, сегодня поехал в ваш офис для заказа карты "Доходная карта" и закрытия карты "Аэрофлот бонус". Девушка сказала, что я не могу заказать эту карту, так как она выдается только по предложению банка. Так же она не смогла проконсультировать меня по опции, бесплатное пополнение с карт любых банков на карту Альфа банка через ваш сервис card2card. Меня интересовало на каких условиях и есть ли лимиты. Сотрудник ответила, что так было всегда и лимит 800 000 в день. Так же хочу заметить, что сотрудник если и не вёл себя грубо, но и не старался помочь мне. В результате я закрыл Аэрофлот и уехал, хотя ехал с целью открытия либо "Доходная карта" или "Перекресток" после консультации в офисе. Скажите, правильно ли меня проконсультировать ваш сотрудник?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-13T12:10:43+03:00
Принимаем три балла за неточную консультацию и засчитываем решение проблемы, что символизирует пятерку банку за то, что исправились.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-13T11:50:21+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если при обращении в отделение между Вами и сотрудником возникло недопонимание. К сожалению, переход на Пакет услуг "Доходная карта" уже с открытого ПУ действительно невозможен , коллеги повторно связались с Вами и рассказали более подробно о интересующих Вас моментах. Мы ждем Вас 19.12.2016 г. в ККО "Лазурный". Отдельно отметим, что с 01.12.2016 г. мы отменили комиссии за переводы со сторонних карт на карты нашего Банка через следующие каналы: - сайт Банка https://alfabank.ru/; - интернет-банк "Альфа-Клик"; - приложение "Альфа-Мобайл"; - банкоматы нашего Банка. Надеемся, мы помогли разобраться. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
vidlackiy
2016-12-13T11:19:00+03:00
Перезвонил оператор, проконсультировал более подробно, все стало ясно, администратор если можно поднимите оценку до 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка