Обман с начислением кэшбека по акции "На здоровье"

12.12.2016 10:09
4572
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре месяце совершили покупки по карте ПАО "АК БАРС" Банка "Долголетие" в аптечной сети на сумму 16 029,60 рублей. Покупки совершали в связи с акцией "На здоровье", по которой банк обещал возместить 10% кашбека. 5 декабря пришел кашбек в сумме 219,07 рублей. На претензию о недоначислении кашбека банк прислал письмо, что  [i]Активный период проведения акции «На здоровье!» с 25.08.2016г. по 31.12.2016г. включительно. Призовой фонд по акции предоставленный платежной системой MasterCard в размере 1 400 000,00 руб. был исчерпан. По условиям акции, в случае исчерпания призового фонда до ранее заявленных сроков, отведенных для зачисления призовых средств на счета карт участников, Банк вправе досрочно прекратить проведение акции, разместив информацию об этом в разделе новостей на www.akbars.ru и на странице, отведенной на www.akbars.ru для указания информации об акции. Приносим извинения за доставленное неудобство.[/i] Однако, по условиям акции, банк был обязан известить клиентов об исчерпании призового фонда заранее, и последний месяц за который должен быть выплачен кашбек считается месяц предшествующий месяцу в котором было объявлено о досрочном прекращении акции. Вот выдержка из условий: [i]При досрочном прекращении акции последним отчётным месяцем для применения условий по зачислению призовых денежных средств будет считаться месяц, предшествующий месяцу, в котором Банком будет объявлено о досрочном завершении действия акции.[/i] Поскольку о досрочном прекращении акции было объявлено 7 декабря, то за ноябрь месяц банком должен быть выплачен кашбек в полном объеме! Таким образом, считаю, что банком были нарушены собственные условия проведения акции, а также нарушен Закон о защите прав потребителей и антимонопольное законодательство в результате обмана потребителя Банк получил конкурентное преимущество перед другими кредитными организациями. В связи с этим, предлагаем Банку ПАО "АК БАРС" не доводить дело до суда. Просьба произвести доплату кашбека в сумме 1383,89 руб. В противном случае придется обращаться в суд на взыскание недостающей суммы, а также морального вреда, судебных издержек и стоимости оплаты услуг юриста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-21T18:10:04+03:00
Если есть изменения по ситуации, просьба прокомментировать.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2016-12-12T11:15:49+03:00
Уважаемый v-v-borisov, здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Ожидайте обратную связь от нас в ближайшее время!
v-v-borisov
2017-01-10T17:28:01+03:00
Уважаемый Модератор Банки Ру! В связи с тем, что "АК Барс" Банк выполнил свое обещание, и доначислил недостающий каш-бек по акции "На Здоровье" просьба исправить оценку с 1 на 5. Благодарим сотрудников банка, которые решали проблему. А также уважаемый портал Банки ру!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка