Благодарность

12.12.2016 13:50
2653
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2006 года. В этом году банком было наложено ограничение по пользованию некоторыми услугами. При первичном обращении в банк за разъяснениями  общалась с заместителем руководителя (не помню фамилию и имя) - меня практически "попросили" прекратить с банком сотрудничество. Несмотря на то, что я с собой принесла подтверждающие документы, никто не заинтересовался ими. Короче, ситуация - "Клиент, из банка вон". Потихоньку начала сокращать пользование счетами  банка, к сожалению. Придя в очередной раз в отделение банка на Проспекте Революции, мне просто повезло, что моей проблемой занялась СТУКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА, заместитель  руководителя  офиса "Проспект Революции". Посмотрела подтверждающие доходы документы, запросила дополнительные сведения, связалась с ответственными службами в головном офисе Альфа банка, и через некоторое время ограничения были сняты с пользования счетами. Я как клиент со стажем Альфа-банка остаюсь быть таковым, за что низкий поклон лично СТУКОВОЙ СВЕТЛАНЕ ЮРЬЕВНЕ. Налицо два подхода к решению проблемы Клиента. В первом случае - безразличие полнейшее к клиенту и его проблемам. А поскольку клиенты для банка важны, безразличие и к организации, в которой трудится сотрудник. И второй - профессиональная заинтересованность в каждом Клиенте, что формирует доверие к банку и повышение рейтинга банка в конкурентной среде. Светлана Юрьевна, огромное человеческое  спасибо и с Наступающим Новым Годом!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-13T16:40:16+03:00
Уважаемый Клиент, мы рады, что несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы все таки остались полностью довольны работой Светланы. Коллегам всегда приятно, когда Клиенты отмечают их заинтересованность, тем более таким высоким баллом. С удовольствием передали ей Вашу благодарность. Надеемся на дальнейшее продуктивное развитие наших отношений. Поздравляем Вас с наступающими праздниками. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка