Удивлен уровнем обслуживания

12.12.2016 15:46
3491
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день Зашел в газпромбанк на Ямашева, сделать перевод юр.лицу (сам как физ лицо выступал). Зашел в ГПБ, так как юр лицо имеет счет в этом банке, и не подозревая подвоха, в хорошем настроении захожу в банк и теряюсь. Ни электронной очереди, ни девушки которая бы встретила и направила к специалисту нет. Стоял немного в растерянности, пока не вспомнил свои советские привычки. Стал спрашивать у клиентов ( 4 или 5 человек) кто последний. Ей богу чувствовал себя как в больнице или на почте спрашивая эту фразу. Но и это не помогло, никто из клиентов толком не смог ответить кто последний - видать они тоже были в растерянности. Сотрудники банка за стойкой настолько были поглощены печатанием на клавиатуре и лица были настолько соредоточены (банковские работники же), что я не рискнул подойти и спросить, к кому мне обратится и покорно сел на стульчик. За те 10 минут, что сидел ясности не добавилось, один сотрудник так и сидел уткнувшись в комп, а другой принял одного клиента, и сказал ждите на стульчике. В результате имеем картину - с одной стороны 5 клиентов, плюс еще подошели 2, а сдругой стороны стойка из 4 раб мест, 2 стойки без сотрудников, 2 стойки с сотрудниками усердно печающими что то там, но без клиентов. Все клиенты растерянно смотрели друг на друга и не понимали что происходит, что делать, сколько ждать и тд.. Никогда не заходил в ГПБ, но был неприятно удивлен уровнем совкового обслуживания, ждать не стал, ибо не знал сколько я просто в очереди, развернулся и ушел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-21T14:45:04+03:00
Уточните дату посещения.
Renown
2016-12-21T15:15:55+03:00
12 декабря
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T11:09:38+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2016 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка