Выдача кредита без моего согласия

12.12.2016 17:44
2643
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу Вас помочь разобраться в моей ситуации, которая произошла 30.10.2016 года. Я обратилась к банковскому брокеру при оформлении товара в магазине. Я дала сотруднику свой паспорт и попросила рассчитать сумму ежемесячного платежа, если я соберусь брать данный товар в кредит. Меня не устроила сумма ежемесячного платежа и я, забрав свой паспорт, ушла. Утром мне звонит данный сотрудник и говорит, что у меня сформировался ежемесячный платеж, мне нужно позвонить на номер горячей линии и составить отказ. Я обратилась по горячей линии 31.10.16 утром, составила обращение, но мое обращение до сегодняшнего дня не рассмотрено, и мне поступают звонки, что я являюсь задолжником с просроченным платежом, когда при этом я документы не подписывала, товар на руки не получала. Прошу Вас повлиять на данный банк, по какой причине без моего ведома и на мое имя оформлен кредит и сформирован ежемесячный платеж. Ответ прошу предоставить на электронную почту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-15T10:41:04+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Банк рассмотрел Ваше обращение и произвёл возмещение по ошибочно оформленному кредиту. Сегодня, 15.12.2016, договор будет расторгнут, также мы направим письмо в БКИ для корректировки Вашей кредитной истории. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка